兩岸電商搭橋／京東靠技術創佳績 雅虎重行動商務創新

記者曾雅玲／昆山報導、攝影

面對發展迅速的電子商務市場，兩岸業者在搭橋活動上分享自身的經驗與未來進展時，都非常看好透過科技、技術的持續進步，將帶動產業有更多創新的作法，讓消費者可以透過更方便的行動載具、買到更平價的優質商品。

第六屆的兩岸電商搭橋活動，5日在昆山舉辦產業合作及交流會議全體大會，大陸京東集團副總裁張建設就「電子商務促進兩岸三地經貿交流升級」提出看法，台灣Yahoo奇摩電子商務事業部總經理王志仁則以「O2O行動商務新時代」為題發表專題演講。

▲京東集團副總裁張建設。(圖／記者曾雅玲攝)

京東是大陸最大的自營式電商，2013年達到1255億元人民幣(約6111億台幣)的交易額，是僅次於天貓，名列第二大的B2C企業。張建設指出，電子商務的貢獻就是利用IT的技術、物流的技術和財務的技術，讓效能提升，營運成本則大幅下降，達到提供消費者非常具有價格優勢的產品和良好的服務，舉例來說：一般百貨營運成本大約30%，連鎖零售商是15%，但電商只要10%左右，所以電商的價格優勢不是來自於競爭，而是供應鍊等管理效能的提升，同時更進一步減少人力，能夠讓更多人力釋放出來，投入在更多創新、提升技術等方面，帶動許多相關產業結構的升級。

▲Yahoo奇摩電子商務事業部總經理王志仁。(圖／記者曾雅玲攝)

王志仁則在演講中分享台灣雅虎奇摩電子商城的發展現況與觀察，他說，台灣消費者在行動裝置的使用依賴度特別高，從去年6月到今年6 月來看，行動裝置造訪的訪次已達到平均45%，跟一年前相比成長高達4.5倍，早上6~8點的通勤時間更達到54%，雖然必須同時維運電腦版、手機app、平板app，甚至還有ios和安卓不同系統版本，對業者而言挑戰很大，但目前行動載具的轉換率已達到8%，遠高於傳統的電腦版，原因則在雖然行動載具不方便搜尋、分類也不容易，甚至很少促銷活動，不過，透過大數據分析，每個人打開app 看到的產品種類都不一樣，個人化的服務讓消費者不用費神找商品，很容易看到他喜歡的商品，成交機率就會大幅提高。他認為，今年很可能就會出現行動購物占比超過電腦版的黃金交叉點。

王志仁同時表示，行動載具的運用也讓O2O的模式更為靈活，在實體看到的商品，可以掃瞄條碼在網路上購買送到家；相對地，網路上獲得的優惠券可以發送到手機上，直接拿到實體店家做折抵…，只要是符合消費者需求的，都可以透過更進一步的運用，讓行動購物更方便、更受歡迎。