記者洪聖壹／南韓首爾報導
三星電子在 MWC 2014 期間發表的旗艦手機 GALAXY S5，採用有別以往的睛點皮革設計，並首度加入了防水功能、指紋辨識、脈搏偵測、下載加速器等功能，部分功能在市場上評論兩極，然而上市至今已經將近 3 個月，究竟這款手機為什麼要進行這樣的設計？市場反應又如何？《ETtoday 東森新聞雲》在了解南韓 4G LTE 市場之餘，也首度深入南韓三星總部，得到進一步的解答，並公開相關內容。
以目前三星電子旗下產品的銷售狀況來看，電視銷售量占 26.8%、手機占 32.3%，平板占 18.3%，剩下其他 22.6% 才是家電、電腦周邊等產品，光是手機、平板就佔據了三星一半以上的銷售量。在行動裝置崛起的這幾年來說，三星電子無疑是最快竄紅的品牌廠之一。在智慧型手機當中，GALAXY S 系列跟 GALAXY Note 系列等兩大產品線為該公司最大命脈，趁著此次專方，我們分別接觸到了三星 GALAXY S5 的開發團隊以及設計團隊，了解到三星設計、創新之道以及未來的產品研發重心。
※GALAXY S5 上市至今，市場回饋最好的功能是？
根據南韓三星電子 GALAXY S5 研發團隊表示，GALAXY S5 的功能方面以「照相」、「電池」、「螢幕品質」、「防水功能」是受到最好的反饋，針對下一代產品，研發團隊將會針對這四個方向加強。至於心跳偵測、指紋辨識、兒童模式等功能，在市場上也有很好的評價，未來產品並不會移除。
研發團隊透露，關於 GALAXY S5 的重大韌體更新會等新一代 GALAXY Note 發表時發布；此外，考量到人們使用智慧型手機的頻率，電池至少要能夠撐一天，因此未來 GALAXY S 系列在續航力方面，也會持續提升。
在行動支付方面，除了現今的 PayPal 之外，也會考慮跟其他電子商務平台合作，像是指紋辨識功能上，研發團隊未來也將加入 Google Play 的認證機制。
針對日系品牌 Sony 在 Xperia 系列推出防水手機，三星至今才在 GALAXY S5 上加入的原因為何？研發團隊回應，之所以設計防水的功能，是因為來自全球各地區使用者的需求，加上在亞洲，很多地區都是潮溼氣候，尤其很多人把手機放在褲子後面的口袋。因此研發團隊思考，手機多了防水功能，確實能對使用者體驗能夠有所提升，因此加入了防水功能。
※三星設計團隊編制與 GALAXY S 系列設計之謎？
除了手機功能面外，三星 GALAXY S5 這次穿上的「洞洞裝」，和以往的設計風格做出了差別；對此，我們同時也與三星設計團隊做了簡短的訪問，在這之前，設計團隊也為三星品牌設計觀做了概略的介紹：
※設計是甚麼？
針對「設計是甚麼？」三星設計團隊引述「Design is what completes business - Tom Peter」、「Strategy is to set Visign-Bernd Schmitt」等兩位學者的評論。也因此，我們發現三星電子對於設計的哲學應是探討「設計對我來說是什麼？」而三星對於設計的認知，則是著重在「實用」與「美感」，因為這些都將都影響到最殘酷的銷售面。
對此，設計團隊舉了非洲人扛水為例，表示在非洲，每個人都需要扛水，而多半我們所看見的都是男女老少頭頂著重重的水桶來扛水，但是在這過程中，其實已經有很多人靠著像是輪胎形狀的「Q DRUM」搭配拉繩，用滾的方式在地上拖行，不但省力，而且每個「Q DRUM」都可以裝載 5 加侖的水。
設計團隊藉此再次強調，以前的產品設計都是以「技術」為核心，現在的設計則是要以「人」為中心。所以，「近於對人的理解」才能代表三星的創造力，並認為認為唯有革命性的設計，才是未來幾年要注重的方向。關於這方面，我們也在三星創新博物館最後的謝幕影片，了解到三星電子認為科技的目的就是在幫助人類，讓人類生活更幸福。
※三星設計團隊的編制？
破除「三星愛抄人」的迷思，記者進一步了解了三星設計團隊的編制。設計團隊表示，三星的設計團隊其實包括：設計師、工程師、行銷與設計策略等四種。為求做出「全球觀」的產品，光是設計中心，除了南韓的 Head Design Team (總設計團隊)外，三星還在米蘭、巴黎、德里、東京、上海、倫敦等地設置了設計中心。
此外，三星的設計團隊還有人才培訓計畫，他們稱為「SAMSUNG DESIGN MEMBERSHIP」(三星設計夥伴計畫)主要是讓設計相關科系的大學生可以共同參與設計工作，而且是跟正職設計師一起工作，也因此在學業完成就可以獲得豐富的經驗。事實上，三星電子透過這樣的方式，已經培養很多現任的年輕工程師，也因此為設計、創新加入新的力量。
※三星決定產品設計的方式？
設計團隊表示，三星決定一個產品設計的觀念，會先從「趨勢」出發，這當然也包括了以後的時尚潮流。因此團隊會考慮的層面非常廣，像是概念車、自行車曲線、建築設計、時尚潮流、娛樂、品味元素、社會文化、經濟趨勢等。畢竟一隻手機，是要做給全世界用的，一定是全部的設計中心協力完成，才能真正了解「人們關心什麼」。
設計團隊舉 2014 年的產品設計概念為例，表示在 2014 年，全球針對新產品的設計著重在「簡單」、「夠酷」這樣的核心，而且當年的時代潮流。因此，三星就思考，在重視單純、簡單之餘，和可以在這個核心概念上加入怎樣的元素，讓產品變得更時尚。
後來設計團隊思考到的兩個方向，一個是可以加入一些熱情的元素，藉此反映城市當中「年輕」的感覺。另一個是 "Tech meets Fashion"(技術結合時尚)，要讓用戶感覺不再是單純使用機器，而是透過豐富的移動經驗，拿到專屬自己的個性化產品。設計團隊提到：「這些是我們現在非常重視的一種創新設計觀念與方向」。
值得一提的是，設計團隊會在考量時代趨勢的同時，考慮設計所需的原料對於環境產生什麼危機，這個沉重的議題不是只單純針對「環保」，還有國家、社會、政治、經濟等危機。
※三星 GALAXY S 系列設計之謎？
重頭戲來了！三星 GALAXY S2 為該集團行動通訊上奠定了相當重要的品牌與銷售基礎，其後也才有 Note 系列的發展。設計團隊這次首度公開了 GALAXY S 系列的設計之謎，有興趣的讀者，可以打開下一頁繼續收看。
記者洪聖壹／南韓首爾報導
※追古朔今！三星「STYLE INNOVATION」計畫整理
講了那麼多創新的想法，那麼實際上又是怎麼落實？對此，設計團隊則是以龐大的「STYLE INNOVATION」(風格創新)計畫來回應。指出三星電子在 2001~2005 年就以「Design Identity 1.0」(革新設計 1.0)為概念核心，設計出輕巧、使用起來更靈活的折疊手機。
▲三星首款彩色螢幕的摺疊機 T108。(圖／取自三星官網)
▲三星首款雙螢幕彩色照相摺疊機 E708。(圖／取自三星官網)
接著在 2006~2010 年，則正式進入「Design Identity 2.0」(革新設計 2.0)，著重觸控功能、互動體驗來做設計。
▲三星第一代 GALAXY S。(圖／合成自三星官網)
而 2011~ 2015 年則是第三階段「Design Identity 3.0」(革新設計 3.0)，正式進入 LIFE VALUE INNOVATION(生活價值的創新設計)，強調以人為本。
設計團隊表示，這個時期的第一項產品，就是採用鵝卵石為基礎設計的「GALAXY S3」，把日常生活中常見的物品使用經驗，跟先進的技術做結合，這就是「DESIGN FOR HUMAN」(為人而生的設計)。更進一步的，這個計畫讓用戶透過實際體驗，認識了 GALAXY S3 專有的顏色、用料、彎曲弧度等設計，未來只要一看到 GALAXY S3 就知道是三星的手機，而且團隊確實達到了當時預期的目標。
▲三星強調以人為本的第一代產物 GALAXY S3。(圖／取自三星官網)
同樣在革新設計 3.0 階段的產物還有 GALAXY Note 3。設計團隊表示，Note 系列的設計出發點就是要把一般的書本跟筆的使用經驗，融入高科技產品當中。而 GALAXY Note 3 在這方面很成功的一點，就是在於它的外觀設計上本身就是以人為中心，邊框設計上採用了書頁的設計，而背蓋拿起來也有皮革筆記本的感受，同時結合科技，事實上在用戶回饋上獲得很正面的迴響。
▲三星強調以人為本的代表性產物 GALAXY Note3。(圖／合成自三星官網)
※為什麼 GALAXY S5 這麼重要的產品要換上洞洞裝？
從宣傳主軸來看，GALAXY S、S2、S3、S4 跟 S5 的設計主題，各自為 SOFT MINIMAL、MINIMAL MECHANIC、MINIMAL ORGANIC、SENSORY ORGANIC、MODERN FLASH，由於翻譯起來文意怪怪的，因此我們保留原文，讓讀者體會其每年不同的設計主題與演進。
而三星手機的外型與設計決定方式，其實主要是在 COLOR MATERIEL FINISH(CMF)來決定外形，然後做成一個公版，接著從這個點子為出發，進一步討論其「視覺設計」與「用色」，最後由南韓總部的 HEAD DESIGN TEAM 決定出最後方向，當然，這也是採用睛典皮革背蓋設計 GALAXY S5 的起源。
設計團隊表示，當時採用 MODERN FLASH 為主軸所設計的 GALAXY S5，希望是以個人體驗為出發點，做出個性化的差異化產品。於是便思考到，這個時代的人們都是喜歡時尚、個性化的產品，就連手機也已經不再單純只是通話工具，還要適合自己的穿衣風格的這個趨勢。考量這些因素搭配 2014 年三星設計精神「Love Your Passion」，設計團隊認為 GALAXY S5 要充分表現的是「年輕人的熱情」與「年輕人在都市生活的方式」。
設計團隊認為 GALAXY S5 在設計上應該擁有的是「清新簡單」、「乾淨」、「顏色比較亮」、「正向積極地生活」的感覺，因而決議 GALAXY S5 無論顏色、材料、外觀、色澤，都要能充分表現都市熱情奔放、閃耀的感覺。
接著在顏色上，設計團隊為 GALAXY S5 選了四個顏色，最先決定的是亮眼的白色，還有沉穩的黑色，同時也考慮到顯眼的金色，但是這還不夠表達出更多喜歡城市時尚的人們，因此最後一個顏色選的是帶點綠的神秘藍。
有了主題跟顏色的大方向，接下來就是「選色」，究竟甚麼樣的白，可以表達三星設計團隊的訴求，又可以讓消費者擁有專屬感，這將決定消費者是否會購買這產品的重大要素。
對此，設計團隊表示，光是白色，當時在「COLOR MATERIEL FINISH」看到的樣品就有 40 種，最後決定 SHIMMERY WHITE，主要也是從時代趨勢出發，團隊思考到使用白色的這群人喜歡的白，應該是要時尚、優雅而又充滿變化的那種，像是白色手錶、皮包、房子一樣，在不同的角度看它們，都會感受出不一樣的白，因此最後設計團隊決定的白，就是像絲綢一樣的 SHIMMERY WHITE ，台灣三星定義為「古典白」。
古典白
黑色款的 GALAXY S5 其實是設計團隊最快決定採用的顏色，但是要搭配新材質，設計團隊認為這個黑，必須有別以往，而且要能夠完美繼承睛點皮革的材質所帶來的舒適感與現代化的質感。最後團隊決議出擁有木炭色澤、黑色汽車光澤的 Charcoal Black，台灣三星定義為「爵士黑」。
爵士黑
藍色款的 GALAXY S5 是 Electric Blue，其實是取藍色和綠色中間的顏色。設計團隊表示，藍色和綠色都是自然的顏色，像大海、森林，給人的感覺是舒適的。而這個藍色和綠色，常常也被應用在科幻電影當中，它代表的是神祕、數位的感覺，很多藝術作品，也都習慣採用這樣的色調，許多外套也都會以這樣的藍，來突顯出時尚科技感，台灣三星取名為「炫音藍」。
炫音藍
至於金色的 GALAXY S5 是 Copper Gold，團隊給予的設計意象是金屬，定位在亮眼、高級，而且能夠充分表達時尚感。三星設計團隊想用這樣的顏色，讓用戶拿起來就能表現年輕的感覺，所以選用這樣的顏色，遠遠看這金色款的手機，會給人一個視覺上的節奏感，但是當拿在手上觸摸產品時，卻是可以感到金屬的立體感，台灣三星則是賦予「搖滾金」的名稱。
搖滾金
概略上來說，設計團隊以「黑色─汽車、白色─皮包、藍色─外套、金色─金屬」，各自鎖定了不同的消費族群，充分符合其「個性化」的訴求，而且通過這樣的方式，表現出獨特的光澤，反映時代的趨勢，增加獨特性之餘又考量到實際握持的舒適性，足以感受到設計團隊在每個面向的規劃與溝通所耗費的精神。
不僅在設計上做努力，設計團隊針對「個人化」上，其實也持續與時尚品牌合作，以 GALAXY S5 為例，目前已經跟義大利品牌 Moschino、英國品牌 Nicholas Kirkwood、法國品牌 Louis Vuitton，以及來自奧地利的 Swarovski 等品牌做結合，由設計團隊訂出通用規格，然後由合作品牌推出專屬的視覺意象，進而讓用戶有種個性化的專屬感受。
此次深入三星總部進行正式探訪，可以說是自從智慧型手機崛起這幾年來，第一次開放台灣媒體採訪。當然，這也是我們第一次真正踏入南韓三星電子的總部內，進行深度的採訪。觀看此次受訪的設計團隊，其平均年齡應該都在 30 歲上下，在了解其類似建教合作形式的設計夥伴計畫，也相當令人好奇其求學過程當中，當地政府、學校所給予的教育知識所賦予的認知經驗基礎，不過這又是另一層面的問題了。
整體來說，光是從 GALAXY S5 的設計過程以及其思考的角度，不難想像當中所耗費的人力與心力，對比美國設計講究的是簡潔、方便，日本設計著重細節、按部就班、腳踏實地。我們認為南韓的設計讓人感受到的是對創意所展現的「企圖心」，包括其背後規劃上的嚴謹。
姑且不論成功與否，在這一片抄襲、低價奪取利潤的科技歪風當中，日本、南韓、歐美的成功模式，以及其對產品設計的態度與時俱進，甚至是失敗原因等，都是各個台灣品牌廠要立足台灣、走向全球所必須借鏡的。
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