30雜誌／葉建漢 走在時間軸前端的趨勢引領者

文∣洪嘉蓮 攝影∣黃菁慧

是誰比馬克佐克柏更早推出時間軸（timeline）？甚至比Google更早推出電子地圖服務？

他，是時間軸科技創辦人兼執行長葉建漢，一個始終走在時間軸前端的趨勢引領者。

今年10月，網路界產生了新的「台灣之光」！台灣的網路廣告創新技術，在facebook舉辦的「2013 Ads API Hackathon」競賽中獲得肯定。

這個由團隊成員腦力激盪、24小時不間斷開發創新廣告模式的競賽，今年共有16支全球隊伍進入決賽，最後由來自台灣的時間軸科技公司奪下冠軍。

一般人可能少有機會聽過時間軸這間公司，但你手機下載的知名大品牌App，絕大部分出自時間軸之手！

包括連鎖咖啡、飲料大廠、便利超商、水果經銷商、旅行社等，超過上百個App都是它們做的，總下載量超過百萬次。一間非行銷公關出身的公司，有什麼本事讓國內外知名品牌找它們做行銷？

「靠的是對社群的了解，對科技的掌握。」執行長葉建漢說。今年6月，遠傳電信以新台幣1億元併購時間軸，看上的就是它們的技術實力與無限創新能力。 生活中創商機，走在趨勢之前

36歲的葉建漢，可以說是天生的創業家。

「起初是源自對現況不滿，想要證明怎麼做會更好。」在搜尋引擎上輸入「冰店」關鍵字，想要知道附近的冰店在哪裡，跑出來的資料卻包含了全世界的冰店訊息，葉建漢表示，「於是我想要解決問題。」

「想要偷懶有效率，其中就會發現機會。當時也不知道這就叫創業，只是想要爭取更好的生活。」結合導航系統和店家訊息，葉建漢成功開發出電子地圖，那是Google maps尚未出現的1999年，也是他的初次創業，當時他還是交通大學的學生。

從學生時代開始創業，2008年創辦時間軸是第3次創業，在facebook推出timeline功能前，就已推出時間軸工具，「我們用時間軸的方式整合資訊，開發貼曆（timely），這也是公司名稱由來。」像是研考會運用此工具，將國家政策跟主委任期以時間軸呈現，就可以了解每任主委的政績。

一路走來成績斐然，但時間軸仍然面臨了募集不到資金的困境。葉建漢毅然決定轉型，將原有行銷與技術資源轉而為服務企業客戶。

「我們不是正統廣告、行銷領域出來的團隊，優勢是對技術跟社群的了解，把我們累積的know-how結合廣告，目標是成為數位行銷的第一選擇。」

後續成功獲得可口可樂、全家便利商店、Cold Stone、星巴克、爭鮮等品牌的青睞，為它們開發企業App，在轉型當年，時間軸就拿下金手指網路獎的「創意行銷」與「最佳視覺」兩項大獎，證明它們不只是懂社群跟技術，更掌握了創新品牌的需求，也讓公司開始轉虧為盈，穩定成長。 大膽玩創意，做出吸睛App

創立至今，時間軸已發展成員工數近140位，研發人員占一半，在內湖與忠孝東路各有2間辦公室的規模。「我的團隊很怪，」葉建漢自言，他口中的「怪」，指的是高度異質化。

以招募設計師為例，廣納來自3D、平面、網路、工業設計等各個領域的人才，「每一種領域有不同考量，學習更多觀點會內化，」跳脫本位主義看待問題，經過不同專業的腦力激盪，常常得以解決以往無法解決的事情。

「團隊成員一致性高，就會做出一樣的東西；我的團隊人人不一樣，就會做不一樣的事情。」葉建漢認為，這是時間軸之所以能不斷創新的動力來源，而創新，正是時間軸在數位行銷界異軍突起的重要元素。

「創新來自短時間內大量的嘗試，試探市場、消費者的反應，消費者會告訴你好或不好。」以Cold Stone的App為例，亮點在於用手機製作個人化冰淇淋，透過分享給社群，創造出更多的下載量，後續發電子折價券吸引消費者到通路，「線上導線下，產生有效轉換，」創下3天吸引萬名消費者到店消費的傲人紀錄。

App能玩的還不止如此，時間軸顛覆傳統的企業App，結合行動、社群、體感讓App好用又好玩。例如便利商店夏日主打輕食產品，App可以設定減肥目標、記錄卡路里，還可以用手機舉啞鈴，即時告知消耗了多少熱量、有沒有達到今日預訂的運動量。

不僅只是為企業代工App，在一次次的客戶合作過程中，時間軸不斷嘗試新的模式，大膽玩創意，累積客戶服務經驗，作為後續開發新產品的創意動能。

「其實最想做的還是平台，現在，這個理想已經有足夠的養分來支撐，」葉建漢說。在足夠的資金基礎上，時間軸回歸初衷，投入行動商務、O2O領域，陸續開發服務蘋果社群的行動商務App「配配」、結合LBS定位系統帶你找到巷弄好店的美食旅遊App「巷弄」。

行動X商務X社群X 媒體＝App新經濟

假設你在使用跑步App，跑了10公里後出現一家便利商店，跑步App跳出運動飲料優惠券，你會不會進去消費？大多數消費者通常不會錯過這樣的「好康」。

因為，這是「符合行為、需求」的情境消費模式，「不是為了優惠而下載工具，而是在原本使用的工具上，根據行為提供相對應的優惠，這是LBS的新消費模式。」葉建漢分析。

今年10月，時間軸與遠傳共同發布Qbon平台，用技術平台串聯所有的商家，讓這些店家優惠直接放在各開發者的App上，讓不同App的使用者直接接觸到Qbon的商家。簡單的說，像百貨公司聚集人跟商家，把優惠集中在一起，提供消費者做選擇。

奠基於「巷弄」App的使用者經驗，Qbon建立生態圈格局，是第一個整合開發者與商家資源的生態平台。「這是並存SoLoMo（整合社交Social、適地Local、行動Mobile）題目下的各種試驗，大家都知道這個趨勢，但服務都沒有搭上線，重點還是在consumer-insight（消費者觀點），」依照消費者行為，提供他們最需要的生活訊息。

即使遠傳入主，不再需要擔心資金問題，葉建漢仍然用創業的態度謹慎行事，貫徹創業家的精神。「創業家永遠在跟自己的資源搏鬥。」未來，時間軸瞄準「行動、商務、社群、媒體」領域，要用跨界整合，創造App新經濟。

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葉建漢給網路創業者的建議

第1，創業家精神比創業更重要。

要有熱情跟熱忱解決問題，要採取consumer insight，必須想要解決問題更甚於賺錢，如果只想著賺錢，就不會是解決消費者的問題。

第2，專業很重要，沒有知識跟經驗會做很多白工，因此，有工作經驗再創業比較好。

年輕人創業，若以賺錢為目的會大失所望，因為沒有足夠經驗、專業去判斷能不能賺錢。不過，你一定有足夠的熱情去看市場有沒有被滿足，這是年輕人的機會。至於，什麼時間點創業最好，專業跟經驗會告訴你。

最後，創業跟談戀愛一樣，喪失一個idea，還會有下一個，創業失敗不是因為沒有能力，而是沒有準備好。我鼓勵年輕人有十足的創業家精神，不怕debate、fight，但不要把這件事情直接跟創業連結在一起，那是錯誤的。