記者洪聖壹／台北報導
今天（11/1）上午，《ETtoday 東森新聞雲》收到多名網友客訴，表示中華電信光世代無法正常上網，撥打中華電信客服得到的回應是要到晚間六點才能復機，有民眾猜測，會不會跟昨晚地震有關；對此，中華電信回應表示，目前機房一切正常。
由於昨天晚間 8 點 02 分，花蓮發生芮氏規模 6.3 大地震，深度 19.5 公里，全台有感，最大震度位在花蓮紅葉，有 6 級，即使是新北市也有 4 級，《ETtoday 東森新聞雲》位在南港辦公室天花板也因此掉落。而手機網路與通訊設備也一度斷訊，有網友還陸續回報「電話打不通」，並相當擔心家人安危。
此外，有多位網友今天（11/1）上午向《ETtoday 東森新聞雲》投訴，指出今天上午在信義區的中華電信光世代也不能上網，撥打客服得到的回應是因為地震的關係，目前正進行例行性維修，要等到今（11/1）晚六點恢復。
對此，中華電信行動通訊處總經理林國豐回應《ETtoday 東森新聞雲》採訪時表示：「中華電信的機房目前一切正常運作，一點事情都沒有。」林國豐表示，昨（10/31）晚 8 點和幾位退休同事吃飯，剛好碰到地震，就跟長官報備，馬上回去公司瞭解狀況，大概到 8 點 25 分到公司，了解實際斷訊原因，是因為同一時間太多人撥打電話造成，跟什麼機房被壓垮一點關係都沒有，如果真的被壓垮，那就是今天的頭條了！
針對光世代方面，中華電信公關科楊國明表示，目前查詢的機房狀況是一切正常，如果有任何後續也會發佈訊息告知消費者。
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