動腦雜誌/三星如何為3C產品加溫?

3C科技產品,除了主打功能獨特、外型簡約外,還有沒有其他令消費者驚喜的創意?看三星集團如何透過贈送免費咖啡,衝高網頁流量,並充分展現品牌特色。

【文/吳雪瑜】

韓國自由行除了跟季節搭配的景點外,如果有勇氣跟著當地朋友隨意閒逛,也是一門趣味。

偶然從背包客棧朋友口裡知道,在首爾光化門廣場旁經營民宿的朋友,樂於結交單獨旅行的背包客,旅行期間一直寄宿在友人家的我,就勇敢把旅途最後的六天交給她。

這天見面目的,除了昌慶宮外拍楓葉和預繳住宿費,沒預料的是後面驚喜行程。晚餐後,入夜的首爾是五度不到的低溫,朋友喊冷,需要熱飲加持,香港友人提議去大學路喝免費的咖啡,就這樣走進YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE(三星咖啡館)。

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三星免費請消費者喝咖啡

從咖啡館的英文名YOUNG SAMSUNG LIFE CAFE,可看出是主打學生族群,理念要回歸到2002年三星集團廣告主題「SAMSUNG Digital Everyone's Invited」,以回饋式行銷手法,悄悄深耕社會中間族群。

目前,3C產品無疑是本世紀開始最熱門商品之一,不但縮短人際之間的距離,也大幅改變人們的生活習慣。在首爾地鐵上,過去人們習慣聊天的吵雜聲,已被不分年齡人手一台手機上網、聊天、或看影片的寂靜所取代。而提到3C產品,就不能不提到韓國大財團之一的三星(SAMSUNG)集團。

三星咖啡館位置在大學路中央商業街,附近鄰近 CGV電影院,從惠化站4號出口轉入就可以找到。咖啡館二樓玻璃上投影著本日天氣、時間、愛心等圖片,到了夜間圖案會更清晰,而愛心上還會秀著韓文"我愛你",挺有意思的。但最重要的免費咖啡要如何得到?

這個活動對象僅限擁有韓國身份證的本國人。外國人,只要有合法的外國人登錄證,也可以申請。可惜的是一般外國遊客無法參加。使用者必須登錄三星網頁,註冊為會員,電腦會發送QR碼到註冊時輸入的手機號碼裡(手機號碼可以變動,只要記住QR碼,就可以使用,QR就是會員憑證)。

擁有這個號碼後,每個月可以免費換取6杯飲料(拿鐵咖啡或綠茶),並且免費享受三星提供的休息設施,以及電子娛樂設施。

會員分級 衝高網站流量

活動初期,為了宣傳效果,對於初次到店內的朋友,店員會很細心的幫你使用店內三星電腦註冊會員。為了獎勵在店內註冊會員,他們還特別再追加一個店內抽獎活動。獎品有話劇門票、咖啡券等。

但一個月只有6杯咖啡的額度,有些少,不夠用怎麼辦?登入會員後網頁會顯示會員等級,如果等級高,領取的咖啡數量就會增多。如何快速提高會員等級呢,小竅門分享,您可以去登錄網頁,瀏覽網頁上的活動,或者按讚、回覆留言等,就可以得到積分。更簡單的是即使不留言,每天只要登錄就有積分累積到自己帳號,這樣就可以輕輕鬆鬆增加咖啡領取數量了。

在這個不景氣的年代裡,三星的咖啡行銷模式的確深得民心,朋友在韓國居住8年,所以用外國人登錄證註冊成功,我也跟著享用免費的飲料。同時店內禁止攜帶外食進入,二樓有白開水可供飲用。如果您是跟我一樣沒有外國人登錄證的遊客,無法註冊會員也沒關係,還是可以到樓上休息參觀或體驗其3C產品。

這是以三星產品展示為行銷目的的咖啡館,所以眼睛看得到的3C產品遠比一般咖啡店多,但是入店第一眼不會讓人立即看到產品展示櫃,需要走過吧檯旁才會看到展示櫃。櫃內機種不多,以ㄇ字型環繞,視覺上不擁擠,空間運用上也不會給人太商業化的感覺,同時這裡也不賣任何三星產品。

【本期完整內容請見《動腦》2013年3月號】

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