記者洪聖壹／台北報導
針對行政院消費者保護處 25 日所公布的市售泡腳機抽驗結果提到 tokuyo 泡腳機在正常使用時，溫度升高幅度超過標準的 65 度，並回收下架，標示方面，有 7 件違反電氣商品標示基準規定。對此，tokuyo 稍早發出緊急聲明稿，說明標示不符要求的產品已經主動下架，並接受消費者退換貨。
消保處是在今年 10 月間，在賣場的實體通路及網路、電視購物頻道等虛擬通路，抽樣 10 款市售泡腳機，除了進行品質檢測，結果發現在百貨公司販售的「tokuyo泡腳機」，在正常使用「沖浪」及「氣泡幫浦」的線圈溫度分別升高 73.8 度及 68.8 度，超過標準規定的 65 度，甚至還提到，如果過熱可能造成泡腳機當機，甚至因此破壞絕緣效果，產生自燃的危險。
而在商品標示方面，10 款產品當中，包括「櫻-58」、「tokuyo TS-705AA」、「YAN SONGYS-168」、「chansonCS- 1560」、「倍適 HS-702AA」、「FUKADAC FMB-1080」、「NIKKO NI-156A」等 7 家業者販售的泡腳機，全都不符商品標示法規定，其中以未標示製造或委製廠商名稱為主要違規情形，消保官要求業者在 1 個月內限期改善。
對此，督洋生技很快速的就發布聲明稿回應：指出 tokuyo 泡腳機安全無虞，跟申請文件規格與實品零件規格內容不符的 tokuyo 泡腳機已全數下架並接受消費者退換貨。針對經濟部標準檢驗局公告tokuyo泡腳機(型號: TS-705AA)檢測未通過一事說明如下:
1. tokuyo一直以來非常重視品質安全, 所有產品皆經政府核准通過, 安全無虞。
2. 此次標準局檢驗所提泡腳機(型號: TS-705AA)溫升試驗問題, 係因此產品零件「沖浪」及「氣泡幫浦線圈」皆屬較高等級B級的規格, 與所附較基礎級A級之報告規格書不符, 因書面核備之疏失造成消費者困擾, 甚感抱歉, 已全數下架, 並考量消費者權益, 並接受零件不符商品(機號20601053-20602104以及21002105-21003156)之退換貨(機號皆標示於產品底部規格標處) 。
3. 依經濟部標準局規定, A級零件規格之溫升限制為65K(攝氏65度), B級零件規格之溫升限制為85K(攝氏85度), 此次抽驗tokuyo泡腳機商品之「沖浪」及「氣泡幫浦線圈」溫升結果分別為73.8度及68.8度, 亦即B級規格之tokuyo泡腳機商品之溫升檢驗結果都在安全值(85K/85度)的範圍內, 安全絕對無虞。
4. 由於此泡腳機(型號: TS-705AA)因零件規格書與實際零件規格不符, 為免造成消費者疑慮, tokuyo已於經濟部標準檢驗局正式公告之前, 主動將此商品於全省通路下架。
5. tokuyo並已主動備齊較高等級之B級零件規格書送交經濟部標準檢驗局核備, 由於此商品安全無虞, 等待文件核備通過, 商品才會再度上架銷售。
6. 若消費者對商品有任何疑慮請直接撥打tokuyo客戶服務專線 : 0800-369-963
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