哈佛商業評論／微工作解決方案

圖、文／哈佛商業評論雜誌

法蘭西絲卡．吉諾 Francesca Gino等

推動「影響力外包」的社會創業家相信，幫人脫離貧窮的最好方法是提供工作，不是提供補助。他們創設的組織雇用金字塔底層的人，執行聲音檔轉錄和產品資料庫編輯等數位工作。他們是在經營業務流程外包，但同時也能促進開發中地區的經濟發展。影響力外包面對許多挑戰：勞工缺乏經驗、顧客根據價格做決策、建立必要的資訊科技基礎設施得花很多錢。

非營利組織「平等採購」發展出一套模式，能有效處理那些挑戰，做法是和各地的創業家合作。在地合作伙伴負責經營服務中心，來執行外包的工作，並負擔設立每一座中心所需的2.5萬美元。平等採購則協助取得LinkedIn、Google等顧客的外包工作、界定專案的範疇、招募和訓練員工，以及衡量成敗。