淘寶網進軍台灣 總監李芃君:不存在本土與外來的競爭

▲淘寶網、天貓今年1111單身節做了台幣800多億業績,包裹堆積如山(圖/達志影像)。

記者陳世昌/台北報導

大陸淘寶網在台灣已有50萬註冊會員,淘寶來勢洶洶,讓台灣網購業者不得不正視這強大對手。但淘寶網海外業務部總監李芃君本周來台參加「華文電子商務暨年度成果」論壇,20日她受訪時表示,淘寶希望以做好服務來提升商品的購買價值,如此消費者才會持續上網來買,她認為在網路這個開放的市場上,並不存在本土與外來的競爭。

阿里巴巴企業集團的淘寶網、天貓今年首度跨出大陸,開始在香港與台灣推動網購業務,李芃君強調,淘寶當前聚焦在把服務做好、把基礎做好,今年許多重要的工作,例如改善會員註冊流程,像是手機電話號碼的設定等等;VISA與MASTER信用卡的開通,物流業者發貨要如何送達台灣,這一點一滴都是為做好基礎工作而努力。

請繼續往下閱讀...

淘寶也是今年開始在賣家後台,提供台港買家的出貨流程、價格成本的計算,如何服務、支付、貨運,以往很多賣家嫌麻煩都不願出貨到大陸以外地區。

李芃君說,過去大陸很多廠商都樂於對客戶提供免運費,即使是遠在新疆也可以,但就是台港除外,「我們的目標是希望有一天可以做到台港免運費,這是很大的工程,很大的目標。」

就海外市場而言,目前日本、美國有很多針對淘寶而經營的批貨與代購業者,李芃君指出,以成長率來看,這些地區並不亞於台灣、香港,台灣成長率並不特別大。但淘寶目標是以服務到位優先,雖然台灣所佔比例不大,但如果台灣、香港同文同種地區都做不好,又怎能去距離更遠的美國,或是語言差距很大的日本?

對於未來的成長,據大陸業界研究,阿里巴巴、淘寶、天貓全網去年營業額是7000億人民幣,今年預估目標可達1兆人民幣。大陸的網購市場由2008年到2012年成長了10倍,由於基數已高,未來可能很難出現如此大幅度成長,估計未來3年是30%的成長幅度。李芃君認為,今年淘寶網已跳脫購物網站的概念,希望成為生活的網站,有社群分享,有銀行保險,有旅行、餐廳的訊息等共同組成的大平台。鼓勵不同平台來展示,由消費者來驅動,例如增加了按讚功能,推薦好商家等等,是以消費者為主軸,而不是用傳統商業促銷方式。

淘寶網搶攻台灣消費者,推出繁體中文版頁面。(取材/淘寶網)

對於台灣有意到淘寶經營事業的人,李芃君建議,最好在台灣有網拍實務經驗,且有心要投入經營生意的人,再到淘寶去做生意。因為淘寶線上服務大都24小時在線,如果一天只做8小時,消費者找不到人,生意做不起來,何必大費周章開了店生意不好。且淘寶規定接單後3天內一定要發貨,如果等有訂單才生產的也不適合;準備不足的,貨品一下就賣完,有一搭沒一搭,生意也會難以為繼。她強調,「有很強企圖要做這生意的要準備好,大陸市場是台灣很多倍」

至於什麼商品最適合賣到大陸?李芃君對台灣賣家的建議是,目前有三類很受歡迎,一是特色食品、地方特產、零食,二是女裝,很適合台灣原生網路業者,第三是美容護膚保養品,尤其在大陸2、3線城市,消費者對國際品牌的認知還未建立,她透露台灣有幾美容位老師過去開的店都很有名。

淘寶網為深化服務,在台還將與資策會合作,預計明年初推出商務研討會,再為台灣賣家規劃推出訓練課程。李芃君表示,淘寶在大陸成立淘寶大學,安排設計許多課程,例如客服、網路行銷概念等等,來協助賣方專業能力,解決廠商人才培養的問題。

關鍵字:產經研究室,淘寶網,李芃君

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

2女國小運動場夜跑「險遭性侵」 勇女警1人攀牆爆氣狂追逮惡狼!

財經熱門新聞

上海商銀現增股價 每股36元

台啤8月推出 喝不茫的啤酒

華碩董事長施崇棠赴日 盛大發表..

越南航空啟用旗下首架夢想客機 ..

台企銀私募股價 11.95元

分析師:貿易戰才是美元走強元凶

英業達發分紅獎金 平均1-1...

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面