▲南山人壽新隆通訊處業務經理吳錦芳(右)與母親共同在南山打拚多年。(圖／吳錦芳提供)
記者江羚瑜／台北報導
景氣不佳，許多人面臨失業、轉業的困擾，若能在同一工作崗位深耕二十年，堪稱相當不易！南山人壽新隆通訊處業務經理吳錦芳在大四那年的一場演講裡，了解「業務行銷」是未來的工作趨勢，加上母親在南山人壽服務多年，即在畢業之後踏進保險業，這一路走來儘管學非所用，仍堅守在保險銷售的最前線，為保戶提供完善的服務。
畢業於輔大應用數學系的吳錦芳，大四之前即立志朝向保險業發展，也修習保險相關課程，不料當家教結束後，與學生家長談到想從事保險業務工作時，反而被家長「勸退」，直言對保險業務員不需專業的負面印象，以及以往不愉快的理賠經驗，更勸她已有大學學歷，何必去拉保險呢？「當場被潑了一場『冰水』！」吳錦芳向母親請教，媽媽沒有反對或贊成，反而開啟她不同的思考領域。
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「若保險銷售不需要專業，何必需要保險法令及規範呢？」吳錦芳的母親分析各大學設有保險相關科系及課程，打破外界對保險業務員專業存疑的刻板看法，令她豁然開朗，除了公司的教育訓練，更積極考取琳瑯滿目的金融證照，包括風險規劃、專業認證、理財規劃到資產規劃都一應俱全，讓自己成為傑出的保險銷售人員。
從母親身上學到正確的銷售精神，吳錦芳強調在人生平順時，大家通常對保險常抱持已投保、不需要的消極態度，不過，一旦等到保險派上用場時，往往後悔當年沒有及早規劃，吳錦芳指出，保險是「反人性」的行銷，唯有未雨綢繆，才能透過保障為家人建立防護傘。
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