經濟部推動「智慧商店」計劃 提升流通業便捷服務

經濟部商業司舉辦「智慧商店」消費者體驗活動,體驗科技創新帶來的消費樂趣。(圖/記者江羚瑜攝)

記者江羚瑜/台北報導

為了使消費者體驗科技創新應用帶來的消費便利與樂趣,經濟部商業司20日舉辦「智慧商店」消費者體驗活動,享受結合通訊與網路科技應用的購物創新模式,現場並邀請摩斯漢堡及小林眼鏡兩家業者現身說法,讓大家更了解智慧商店的便捷服務,現場亦邀請數十名消費者實際操作使用摩斯漢堡的「MOS ORDER」手機APP點餐,讓消費者省去許多點餐得現場排隊與等候時間。

經濟部商業司副司長李鎂指出,自95年起推動「流通服務業智慧商店實驗推動計畫」,輔導及補助流通產業建置智慧商店實驗示範點,目前國內累積『智慧商店』示範點將近250個,輔導逾20家企業,藉此提升服務效率,為了鼓勵流通服務產業加速發展資訊科技應用及創新,摩斯漢堡與小林眼鏡在智慧商店計畫下,分別建置「MOS ORDER」與「3D聰明機」,推出至今,廣受消費者好評!

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摩斯漢堡副總林興郎指出,「MOS ORDER」手機APP首創國內連鎖餐飲服務業,運用QR Code進行店內點餐或外送服務,經由虛實整合有效減少消費者的等待時間,輕鬆享受美味餐點,也協助提升門市業績,尤其是平日用餐的尖峰時段,訂餐量大幅增加,目前全省230家門市皆可使用。

同時,摩斯漢堡也開發「MOS WISH」手機APP,除能即時了解消費者需求,還結合社群功能,進行快速揪團活動,創造多人同行消費,粉絲也可利用分享功能相互聯絡,而摩斯漢堡也藉由「MOS WISH」APP傾聽消費者的心聲。

小林眼鏡總經理朱慶忠表示,「3D聰明機」顛覆了傳統配鏡流程的想法、服務與作法,消費者在「3D聰明機」前,透過螢幕上的數位定焦功能,自由選擇自己喜愛的眼鏡進行3D模擬試戴,同時,試戴3D虛擬眼鏡後,可利用大頭貼功能,將大頭貼分享到小林眼鏡的facebook粉絲專區,讓更多人看見最酷、最炫的自己,同時也可以協助決定要選購哪一款眼鏡。消費者還可以透過「3 D聰明機」,獲取更專業的眼鏡知識及視力保健知識,了解自己的眼睛健康狀態。

隨著網路及資通訊科技應用普及,消費者對科技應用的需求日增,經濟部商業司希望藉此加速國內流通業者科技創新應用,經由科技帶來全新的消費型態,提升流通服務附加價值,強化流通服務業競爭力。

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