態度差、愛理不理 北市員警滿意度調查下滑

我們想讓你知道…人非聖賢，但至少不要知法犯法，玩裡應外合的把戲。

地方中心／台北報導

台北市民眾對警察滿意度最新調查出爐，發現整體滿意度較99年略為下滑，其中不滿意員警的主因大多為「口氣不好」、「愛理不理」與「不耐煩」。

▲民國百年，台北市警察滿意度較99年下滑。(圖／台北市警察局網站)

為了瞭解一般大眾對員警執法的態度，台北市警察局對1144名市民，進行警察滿意度調查，其中有76％的民眾表示滿意，跟去年來比下滑了3.9個百分點，而不滿意度較去年增加了1.7個百分點，來到16.8％。

部分民眾不滿意「110接聽電話員警態度」，員警在執行勤務時，口氣不好；到場處理交通事故時，態度不耐煩、會偏袒其中一方；愛理不理、不夠積極。另一項目為「處理員警到場速度」滿意度調查，平均到達時間為10分58秒，比先前的12分3秒稍快1分5秒；不過，有12件民眾報案表示，警方沒到場處理。

至於不滿意「到場處理員警專業表現」的部分，主要原因是員警「學識及經驗不夠豐富」、「對民眾詢問的問題未給予詳細解答」及「蒐證過程不完備」。

北市勤務指揮中心主任江遠欽回覆，整體滿意度下降顯示警員還有精進的空間；關於民眾報案、警察卻未到場的質疑，他說不包含民眾誤解的部分，有3件的處理的確有瑕疵，已進行內部檢討。