不論是餐飲業或旅遊住宿業者，在體驗後，旅客、食客都能在網站或社群平台留下評論，給予店家支持或建議。然而，評論功能似乎也衍生不少消費者和業者之間的紛爭，像是今天文內將提及的祖孫住客，因給店家留下了負評，竟在住宿當天遭到驅離……。
據外媒報導，來自美國、現年69歲的Susan Leger，她於今年9月帶6歲的孫女入住位於俄亥俄州的「Baymont Inn & Suites」旅館，祖孫倆預計住宿三天、好好玩樂放鬆。
但入住後，Leger便發現房裡衛浴間的供水不穩定，在多次致電至旅館櫃檯後，她也直接上訂房網站，在旅館的頁面留下三顆星公開負評。
未料沒過多久，和孫女待在房間裡的Leger突接到旅館經理Danny Vyas的電話，要求Leger和孫女立即離開，不願再提供她們住宿，旅館業者甚至還叫來了警察。
對此，Leger感到相當委屈，她認為自己依據事實留下真實的評價並無問題，而旅館業者竟狠心地要求她和孫女立即離開，導致她們頓時無處可去。
事後，旅館經理Vyas也略帶不滿地抱怨，「短短一小時內，她就打了數十通電話，不停地說廁所的供水不穩，說房間裡的一切都有問題，既然她已經對我們提供的房間感到相當不滿意，而且還留下了負面評價，我們就有權要求她們離開。」
而事發後兩個月，Leger也拿到了住宿全額退款。
