不管在哪個國家，凱特真心覺得「服務業」真的是極限職業，不管今天心情如何都要上工微笑面對客人，遇上奧客也只能摸摸鼻子認了，絕對不可以和他們吵架，不然就換你跟老闆吵架了XD今天要說的這個女生，真的是有夠委屈的啦！
美國亞特蘭大一家麥當勞得來速，一名非洲裔女員工布賴安娜（Bryanna）遇上了男客人，該名客人要求飲料要做成去冰，但是飲料端上時還有些許冰塊，讓該名男客人相當憤怒，直接狠狠的把飲料扔在布賴安娜的身上後離去，讓她當場全身濕透。
在後方目睹一切的費羅扎·賽義德（Feroza Syed）將車子往前開，往左一看發現布賴安娜正在大哭，就因為剛剛的事感到非常委屈（因為老實說飲料也不是她裝的～），費羅扎在一旁安慰她並給她20美元的小費，希望她不要太傷心，也要讓她知道世上並不是所有人都是如此惡劣。
▼費羅扎·賽義德和布賴安娜因為這件事還變成好朋友。
布賴安娜隨後擦乾眼淚還向費羅扎解釋自己可能是因為懷孕，所以情緒波動比較大（好傻眼，還把委屈往肚裡吞啊QQ）費羅扎回到家覺得越想越生氣，決定和布賴安娜索取車牌號碼公審他，但布賴安娜不想計較該名男客人的行為，選擇體諒對方不是故意的，善解人意的個性也讓費羅扎嚇了一跳。費羅扎在臉書上分享這件事，引發一些網友募款給布賴安娜共1700美元（台幣4.7萬），希望也能給她一點安慰和鼓勵，讓布賴安娜相當驚喜。
有時在一件事發生的當下，我們可能都只在意自己的感受，而當對方道歉時，我們也只想到自己的情緒有沒有被安撫，卻忽略對方道歉的當下是多希望能夠被原諒，我想，這種感受若換成自己是道歉者，也應該感同身受，因為沒有人不會做錯事情。凱特覺得布賴安娜的EQ與善良很值得學習啊啊啊！而且這樣個性的人通常人緣都很好呢～
via baptistnews
