疫情重創餐飲業 店家多收1歐元「肺炎服務費」 西班牙網友罵翻:該給?

疫情影響,許多產業都嚴陣以待,徹底做足消毒、衛生工作。在西班牙,民眾發現有餐廳偷偷加收錢,企圖把耗費在消毒上的人力、花費,轉嫁到不知情的消費者身上。

西班牙一名網友在推特上貼出帳單,只見帳單最後多了一筆1歐元(約33元)的「COVID服務費」,看似無關痛癢的小錢,不過在未被告知的情況下被多收錢,不少人都覺得不滿。

開出這張收據的餐廳,位於加那利群島的特內里費島,是受疫情重創的觀光地區,當前經營的困難不難理解。有網友反應,除了消毒的成本之外,在疫情期間向大眾提供服務,也是一種高風險的行為,因此酌收服務費很合理。

不過一名從事餐飲業的網友也表示,雖然為了防疫讓餐飲業增加了不少工作量,不過其實這都是基本的衛生防護,即便疫情過後也應該要持續的,不該額外收錢。

西班牙消費者基金會(FACUA)也在底下留言,店家收取的這筆費用沒有法源根據,是店家擅自的違法行為,消費者可向該餐廳求償。根據西班牙的法規規定,餐廳可以向消費者收取額外的服務費,不過前提是必須告知消費者才行。

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