把醫院當飯店!VIP奧客酸護理人員「不專業」:連口罩酒精都沒

最近醫療外科口罩供不應求,疫情爆發初期,口罩全國需求量激增,其實醫護人員也是用得很省,沒有特別汙損就是一片用一整天,以前沒有這個問題的時候,用餐後或汙損會換一片新的繼續工作。

住院病人和家屬間的問候語也從「你甲霸沒?(吃飽沒)」變成「你今天乾唔(有沒有)買到口罩?」然而醫院頂層的VIP套房的病人也不免俗地跟上潮流,已知VIP套房的多數病人的想法「有錢是老大」,總是提出琳瑯滿目的奇怪要求,能遇到知理的病人與醫護人員共同對抗疾病直至出院的更是稀有。

「13A邊間的那個老歡顛老李又在吵了啦!」聊天群組裡出現小宓的訊息。

小宓是大學時認識的朋友,有幸一起在同一家醫院工作,自然也建立了一個聊天群組分享著工作上的嘔事,有笑也有淚。

「老李不是前兩個月住進來,要求每日都要給一套免洗盥洗用具的那位嗎?又住?」群聊裡小芬提問著。

後來我在醫院的員餐遇到小宓,她將那位老李的蠻橫無理一一道來。

老李是繼承家業的闊富,財大氣粗,年約55歲左右,兩個月前腦中風住進醫院的VIP病房,清醒後除了半邊臉的肌肉不協調外,其他功能絲毫不受影響,但由於他還有心臟方面的問題,所以留觀。

清醒後,探病的親朋好友多了起來,居然開始有留宿的友人,VIP病房有留客床及空中陽台小花園等等讓病人接待親友的地方,比我租住的地方空間都還大,只要肯付錢,一般都會住上兩星期,成為另類的「炫富」地。

老李的留宿朋友也加入了「要求升級」的行列,向護理師抱怨沒有像飯店一樣提供一套的盥洗用具,老李聽了直說醫院很不給他面子,怎麼能讓前來探望他的友人們覺得招待不周呢?

那時候據說護理站的護理師很想每天請病假,直到老李「退房」。

好不容易等到老李退房了,評價還給負評,投訴護理師們沒有達到他的要求,讓他沒面子。

當然這樣子的投訴,到了醫療品質促進部門肯定是石沉大海,因為醫院並沒有如飯店一般的提供這類產品,不能說是院方怠職,也只能致電安撫老李了。

沒想到就在過年期間,因為溫差大,老李又中風了,這次他依然捧場的選擇VIP行政套房,大家都在說,嫌品質差為何不換醫院呢?又要來折磨大家了。果不其然,這次老李跟隨潮流,要求護理師們提供醫療外科口罩及酒精給來訪的親友們。

「天啊!他是把這些物資當成個人伴手禮在送嗎?要送也是要自己買的吧!干醫護人員什麼事情?」我不解地問。

接下來,小宓幽幽地說,那天剛好由她值班,她非常溫和地對老李說:「現在醫院的口罩存量很緊,無法提供,且陪病限2人,請您的親友自行戴上口罩喔。」

孰料,老李指著電視新聞的螢幕說:「妳少唬弄我,妳看,新聞說著,政府優先提供醫療體系,表示你們非常多!」小宓不想再浪費唇舌,於是重複了「抱歉,無法提供。」就退出去了。

隔天晚班又是小宓當班,小宓千百個不願意踏進老李的病房,一進門就被老李問「妳身上乾淨嗎?口罩戴昨天的?」小宓當下回老李「當然是換過的,這是新的。」

「妳這個護士很不誠實喔,說存量很緊還換新的,表示有嘛!」老李白了小宓一眼。

小宓什麼也沒說,當下非常無言,遞上藥之後就匆匆離去,留下老李滔滔不絕地碎念。

護理長後來向老李的主治醫師反映,希望他可以快快出院,別在醫院找醫護人員的碴。

主治醫師故意向老李聊天透露,隔壁房的好像是流感併發肺炎的,真是傷腦筋,過兩天老李主動提出要出院,但這次依然給了負評,理由是「醫院防疫意識低落,不提供病人及家屬好友醫療口罩及酒精……」等等,負評是一篇作文,令人哭笑不得。

前兩天,小宓接到消息,說老李過世了,可能是某天晚上太冷,在家中發作心肌梗塞,送到醫院已經回天乏術。老李每住一次院,就消耗掉醫護人員的精氣神,這顆「奧客星」的殞落,大家終於可以稍鬆一口氣。

希望老李這次去了一個有滿滿醫療口罩及酒精的世界,還有各種精美包裝的盥洗用具,讓他有滿滿的面子,不再感到卑微。


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