披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好

演哪齣啦這兩個人XD

文/乖寶貝❤

不懂這世道怎麼了,總是有人覺得「花錢就是老大」,店員服務生就該把客人當成老佛爺侍奉,任勞任怨任罵任打。平平都是人,花錢只是享受服務,並沒有買到糟蹋人的權利。

乖寶貝今天帶大家看看一位客人,欸~他不是奧客,他可謂客人界的最高典範,每位奧客都應該向他學習才對!故事要從披薩店接到一封「客訴照片」說起。

▼從照片可以看出來,客人收到外送的披薩四分五裂,只剩起司牽絲黏在一起。好慘哪~
披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好(圖/Imgur@rochita)

不知道外送路上發生什麼事,才會讓披薩面目全非。收到客訴,老闆立刻表示,願意再送一個新的披薩過去當作補償,而且保證不會再是剛剛那個外送員。

沒想到,客人只是淡淡地說:「沒關係,不用送新的來了,我只是覺得應該要讓你們知道。」

聽到客人這麼回覆的老闆,再次強調必須送補償的時候,客人繼續說:「真的真的不用了,我不會因為這件事就不再叫你們家的披薩,你們的披薩很好吃,服務也很棒,真的不打緊。」

不過老闆依然堅持表示:我們請當事人把錯誤改正才是正確的,員工訓練比口頭上的訓斥更為重要,這樣員工下次外送才會更加小心不再犯。

客人或許是擔心自己的客訴會害外送員被老闆臭罵一頓,甚至開除,開始懊惱,「噢我現在感覺好糟,真的不用這樣做,只要告訴外送員,他很幸運遇到一個願意原諒他的無心之過的客人就好了,他送披薩來的時候態度很好。」

看來在爭論下去也沒有結果,披薩店老闆靈機一動提出個建議...

叫那個外送員去角落罰站當作處罰好了!

........什麼啦,這什麼處罰啦,就算客人很客氣,老闆也不能這樣吧!只不過沒想到,客人聽到後馬上同意,還說他想要看照片!

▼引起這次紛爭的兇手就是他!
披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好(圖/Imgur@rochita)

收到照片的客人同情了一下員工:「豪可憐喔,哭哭,不過披薩還是很好吃喔~」

這老闆跟客人後面一搭一唱的到底在演哪齣啦XD

當我們遇到需要客訴的狀況時,如果店家有錯,相信只要好好說,店家都會認錯道歉並賠償,不用劈哩啪啦的罵人,好像店家殺了你祖宗十八代一樣,越客氣,店家才會打從心裡覺得抱歉,才有可能拿到更多的補償啊,是吧顆顆~(喂)。

▼完整對話。
披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好(圖/Imgur@rochita)

披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好(圖/Imgur@rochita)

披薩摔爛店家接到「史上最溫柔客訴」:叫外送員去角落罰站就好(圖/Imgur@rochita)

[ VIA Imgur]

關鍵字: 乖寶貝客人顧客披薩外送客訴耐心客氣 rochita

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