退貨姐「下標5種尺寸再退貨4件」 她自稱不是奧客:這是消費者權利

一直退貨也挺麻煩的吧?

文/紅豆Q粉粿

隨著網拍平台越來越多元,不少女性宅在家就能買齊所需衣服。而網拍平台為了吸引更多客群,在百家爭鳴的競爭中殺出一條血路,售後服務也不馬虎,好比說,退貨服務!

許多店家標榜「不滿意即可退貨」,也不斷放寬退貨標準,然而,卻因此養出了一大群「熱愛退貨」的顧客。好比說今天文內兩位女士…

第一位叫做Harriet Gordon,她每個月平均會花400英鎊(約台幣15746元)在網拍平台上買衣服,然而收到貨、通通試穿過後,她都會退掉一半以上的衣服,只留下少數自己穿得下,也真正喜歡的,然後再拿回一筆錢。

Harriet對此表示,「有些衣服送來之後,穿上並不合身,有些品質不是我想的那麼完美,有些衣服在模特兒身上很好看,但我穿了不好看,這樣我就會退掉。」

圖/翻攝TWITTWR@Harriet Gordon

另一位名為Hester Grainger的女性,她的購物方式更是奇特,假設她今天打算參加一場婚禮,需要買一件禮服,但她下標時,會買下同一款衣服的各種尺寸,接著只會留下一件符合的,其他再通通退掉。

對此,Hester自豪地說,「我很會退貨,每個月買的東西,我會退掉八成以上。」

圖/翻攝TWITTWR@Harriet Gordon

對於愛好退貨、衝動購物的女性,英國Edge Hill University大學心理教授Geoff Beattie分析後表示,「網絡退貨不需要面對銷售人員,這些女性在退貨時沒有任何愧疚感。」

事實上,更有許多網路購物平台表示,消費者慣性退貨的行為,對他們和貨運業者來說,都是一筆不小的成本。

▲▼instagram,追蹤,滑手機。(圖/pixabay)

寫到此,粉粿並不太認同「大量購買再一一退貨」的行為,如果能在下標前就三思、評估詳細,是不是就能省下事後退費的手續步驟,如此更省時又省力呢?

延伸影音...

VIA bbc

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關鍵字: 網拍網路購物退貨消費者奧客社群生活Harriet GordonHester Grainger紅豆Q粉粿

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