超越空姐的「最美地勤」 5200人之中脫穎而出 工作盡責最迷人♥

認真的女人最美麗~

文/妮妮小宅女

空姐應該是不少女生夢幻職業之一吧!撇開身高跟顏值,空姐要具備的能力也是不容小覷的,別以為她們可以到處飛好像過得很好,每個職業都有自己的心酸處啦。

那有些人就會想說,既然不能在天上飛,那至少我在地面上可以吧?那來報考個地勤好了(其實地勤也超不好考啊!)日本航空就至少有5200名地勤人員,而每年他們都會從這之中選出「地勤女王」。

今年的優勝者就是25歲的永見愛里,進入航空業才短短三年就獲得很高的評價,今年甚至被評選為綜合服務第一名!被日本航空認為是「日式服務的代表」。有去過日本的酸酸們,應該對他們的服務都感到印象深刻吧,日本的服務業真的是數一數二的貼心代表啊。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

而她獲得第一名的關鍵就在「待客技術比拚」的比賽,這個比賽主要是要考驗他們面臨一些特殊情況的應對方式,像是和聽障人士溝通交流等等,但這些對永見愛里都只是一小塊蛋糕。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

除了最基本親切的笑容外,永見說:「相比和乘客有較長時間相處的空服員之外,我們作為地勤,追求的更是第一印象的重要。」就是如何在短短的時間內幫助客人,展現自己的服務力。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

除了要具備這些能力外,在妝容上也有一些小技巧,通常他們都會化上較淡的妝容,但是會稍稍注重在眼睛的部分,這麼做的原因很簡單,因為地勤大部分都是在check-in櫃台,有70%的時間都在幫乘客辦理登機手續,所以眼睛會往下看。

這時候乘客的視線大多停留在他們的眼皮上,所以會希望乘客看到他們連眼皮都是美的。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

再來就是一些比較不會被一般人注意到的工作內容,像是在候機大庭尋找還沒登機的旅客。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

這個工作就真的是個體力活了,不但有時間壓力(飛機快飛啦~)還有他們身上穿的制服也不是很適合在機場大奔跑的穿著。當然找人,也是有小技巧的,不然像無頭蒼蠅一樣亂找,可能飛機起飛了還沒找到吧!

最簡單的判斷方式就是區分男女,男性大多都是出差,這時候可能會在充電區比較容易發現他們的蹤跡;女生則是常會利用這個時間到化妝室補妝。

大檸檬用圖(圖/翻攝自東京新青年)

之後更可以從國籍、年紀等等更細的方式來區分,可能會不小心在免稅店逛到忘我這種乘客也有。這些細緻又周到的服務,在永見愛里身上都完美的體現了,就像她在獲獎時說的:「我之所以一路走來能站在這,都要感謝那些百忙之中還抽空指導我的人,讓我了解到乘客的想法,再做出應變。」

就有網友也說,永見愛里的美不僅僅在外貌上,而是面對自己工作的盡心盡責態度,堅守崗位的服務熱忱,才是她全身上下散發最美的氣息。酸酸們覺得呢?

VIA 東京新青年

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關鍵字: 空姐地勤地勤女王永見愛里美女妮妮小宅女工作盡責

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