受夠!10大令旅館人員崩潰的奧客投訴

文/凹凹

眼看六月就要到了,旅遊旺季也慢慢來臨,一間又一間的旅館也慢慢開始客滿。以前本凹有大學同學在旅館裡面打工,儘管過程相當有趣,但是也常常遇到一些莫名其妙的客人,經常提出一些不合理的要求,讓人一個頭兩個大。

外國媒體就針對49個國家,400名旅館服務人員進行調查,詢問他們遇過最古怪的顧客要求或客訴,從這份調查結果來看,果然奧客無國界。

1. 床單太白

顧客抱怨床單太髒是可以理解的,不過床單太白竟然也可以成為抱怨點,完全令人摸不著頭緒。

2. 海水太藍

許多到海邊旅遊的旅客都喜歡觀賞蔚藍的海水,但有些人竟然連這個都可以抱怨。

3. 冰淇淋太冰

冰淇淋如果不冰還叫冰淇淋嗎(菸)

4. 蓮蓬頭出水太大

本凹曾經遇過這樣的情形,不過這時候只要把水量開小一點其實就沒事了。

5. 被女友的打呼聲吵到睡不著

一名不易入眠的房客因女朋友打呼而惱羞,因此要求旅館給他折扣,因為他在這間旅館晚上沒有好好睡一覺。

6. 我的狗沒休息好

有些帶著寵物旅行的顧客,他們會向飯店人員投訴自己的狗昨天晚上沒睡好,要求飯店方面給折扣或是免費住宿。

7. 旅館沒海景

旅館沒有海景,阿誰叫你當初不訂海景房?

8. 素食菜單上沒有牛排

這完全就是真正的白目阿,BJ4啦。

9. 服務生長得太帥

其實稱讚別人帥應該是一件好事,但是這句話要是從顧客嘴巴中說出來,那就不是啥好事情了。顧客會這樣說可能代表服務生太帥(像是下面這張超帥阿拉伯男模一樣),讓他自尊心受創等等。

10. 我的丈母娘沒住上蜜月套房

會有這樣的抱怨,本凹想事情一定不單純。

看看上面這幾點,本凹打從心裡覺得這完全就是奧客的極致,所以說嘛,不管是在台灣還是在歐美國家,很愛抱怨東抱怨西、雞蛋裡面挑骨頭的人根本就是一大堆,服務業真是難為阿。

VIA DailystarJandan

關鍵字: 旅館奧客投訴調查

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