※感謝【鍵盤小檸檬】社團成員投稿！本文為投稿者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※職業：我是命案現場清潔師
服務業靠的是一股熱誠，但熱誠卻會被客戶的不尊重打擊。
當初從事命案現場清潔工作，是憑著服務的心態下去做的。每一個現場都是一個全新且獨特的案件，需要高度的專業與熱忱去執行。但是，不曉得是華人以前買賣觀念的影響，還是認為殯葬相關產業是一門暴利的生意，有時報出價目後，在客戶的臉上彷彿看到伊莉莎白‧庫布勒‧羅斯所著《論死亡與臨終》一書中提出的臨終五階段：
(1)否認：怎麼那麼貴！
(2)憤怒：你把我凱子就對了，開這個價錢要我接受？
(3)討價還價：能不能便宜一點？給個折扣嘛，以後有機會我會幫你介紹的，就當交個朋友嘛。
(4)抑鬱：認了！沒想到要花這些費用，無所謂了。
(5)接受：好吧，就請你來處理了。
上述的五個階段，是我從過去從事殯葬禮儀服務，一直到現在任職命案現場清潔師的工作，都常遇到的情形。雖然很多客戶會想，都遇到這樣的事了，不管怎樣都必須委託我們來處理，但不是每一個案件都可以順利交到我們手上。
故事發生在一個小地方，往生者在此租屋居住，因住宅飄散出惡臭後，鄰居報警才發現往生者死亡多日。往生者子女得知此事後，便聯繫禮儀公司接洽後續的喪葬事宜。禮儀公司告知我事件的發生後，請我安排時間前往。
本來應該是由我接手進行後續清潔的工作，但是正要出發前，禮儀公司又打了一通電話，要我先不要前往，因為家人有意見分歧，暫時不願處理房子的事情；而房東也畏懼往生者家人的背景勢力，無法自行委託我處理，希望在家屬的意見統合後，再委由我進行清潔。
日子一天、兩天的過去，我也淡忘此事，過了兩週後突然想起，便打電話給禮儀公司的服務人員詢問情況。對方表示，家屬還在意見協調（糾紛處理）中，好幾次跟他們提起應該要盡快處理，卻沒人同意。禮儀公司前幾天有去拜訪房東，房東都一副認命的表情了。屋內的味道一直傳出來，因為某些緣故，鄰居也是敢怒不敢言，要等家人通知，才能請我到現場進行處理。
時間又悄悄的流逝，距離當初接到通知已過了22天。那天晚上，禮儀公司打電話過來，請我隔天一早前往現場進行報價及清潔。次日，我抵達了現場，是一層樓的房子，從門外就能聞到臭味。我看有得清理了，拖了那麼久沒處理，就算到時處理乾淨，房東應該也租不掉了。
不久，有個精瘦的男子朝我走來。我從上到下打量他，感覺他應該有很高的藝術天分：染著金髮的馬桶蓋頭，嚼著檳榔還叼著菸，脖子上掛著金項鍊，已經不知洗了多少次、領口變成荷葉邊的深色短T上印有幾個白字「鬥魂傳承」，細瘦的手腕上有一支大金錶，一條深色七分褲，腰帶垂掛著一條鐵鍊，雙腳穿著台灣人的驕傲──藍白拖（據說愛馬仕也出過類似的復刻款），沒有被衣服所遮掩的手臂與雙腿充滿了各樣彩繪圖案，有人在紙上作畫，有人在牆上作畫，他卻在身體上作畫，為藝術奉獻的精神簡直令人感佩。
男子站在我的面前。對我說：「清潔工嗎？你用最便宜的做法，把裡面髒的部分清掉，不要有臭味就好。這樣多少錢？」
在我簡單說明作業流程與報價後，只聽對方回應道：「蛤？X你鬼！那麼貴！不要騙我，你當我第一天出社會？講那麼多有的沒的，你只是要賺錢，想做就給我打折。我跟你說啦，你們這種就是要敲盤子（坑錢）的。不要以為我沒做過功課，我朋友開清潔公司的，他跟我說這很容易處理。你要嘛給我打折，要不就不要做，我叫他來處理。」
我答道：「不好意思，就是這個價錢，如果你幾個禮拜前就讓我來處理，或許不用這麼多，是你們當初自己要拖的，不是我的問題。如果你有認識的清潔公司，你可以找他們來做啊，幹嘛找我？」
「X！你在囂張什麼！好！我現在就要我朋友過來，讓他來報價就知道你多黑心了！」說畢，他便打電話通知他的朋友過來，對話中充滿了對我的否認、不滿與憤怒。
我秉持著虛心學習的精神在旁等待（其實是等著看熱鬧）。約莫過了半小時，一台貨車抵達，駕駛下了車。果然是物以類聚，打扮和客戶差不多，留著一個小平頭，口裡也嚼著檳榔，一身的短褲短袖夾腳拖，手臂上也有豐富的彩繪圖案。
來者和客戶對談後，說：「哪要那麼貴？你被他騙了啦！垃圾拿到門外電線桿丟就好啊，反正清潔隊的垃圾車會把它清掉，我幫你清一清，拿漂白水灑灑就沒味道了。你就找我來處理就好啦，他是能多專業！不過就是來騙錢ㄟ。」接著又轉頭對我說道：「肖年郎不能這樣啦，做生意要誠實啊！你這樣子哪能做得長久？」
客戶接力道：「你看我朋友，人家報的價跟你差多少！X(消音)！要不是我有認識，不就被你坑了？」
我謙遜地說：「那很抱歉，我沒辦法執行，就麻煩你朋友來處理吧。」
客戶將約定的費用交與清潔公司的人。對方上車拿垃圾袋、掃把、拖把的同時，我打開了工具箱，穿戴好我的防護裝備，戴上了面罩，然後站在原地。
▲清潔防護裝備（圖／粉專命案現場清潔師提供，請勿隨意翻拍，以免侵權。）
客戶納悶道：「沒給你做了，不離開站在這幹嘛？還穿成這樣？告訴你啦，不用炫耀你有什麼東西，不就清潔而已，包裝得好沒特別厲害啦！」
我不答話，只是站在原地看著。客戶的朋友叼著菸，滿不在乎的打開了門，接著就是一幕他們短時間內絕對無法忘記的景象。
大量、成群的蒼蠅伴隨著臭味朝門口飛了出去。看到這樣的情形，對方立即將門關上往回跑。而那些得以逃脫的蒼蠅，不只往對方的身體飛去，有部份也朝著客戶及我的身上招呼。我穿戴著全套的裝備，所以對我來說沒有感覺，但客戶頓時就像起乩一樣，不停跳動、拍打、揮手。
「清潔公司」道：「X你娘！那麼多虎神（台語：蒼蠅），這麼臭怎麼用啦！錢還你，這我沒辦法。」
說完，只見對方把錢丟給客戶，立即上車發動引擎，絕塵而去。車尾燈越來越小，直到消失在我的視線之中。
看到對方開車離去，客戶轉過頭來，緩緩地對我說：「那就給你處理吧。」
我回道：「不好意思，你傷透了我的心，你不尊重我的專業，我的玻璃心受傷了。我留在這裡只是要讓你知道，一分錢一分貨的道理。」
到底我有沒有執行這次的案件呢？答案是……秘密。
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