萬呎高空病倒仍微笑 空姐憶起出勤使命:旅客的命是責任

退役空姐娓娓道來....

空姐真如外界所想像的,打扮美麗、到處出國玩打卡、領高薪,如此輕鬆而已?其實,空服員們背負的不僅僅是個人職責,還有「對旅客的命負責任」!

曾在我們檸檬任職寫手的「小餓魔」,就是退役的前空姐。延續「空姐夢」採訪專題,為了更深入了解空服職場秘辛!今天粉粿和記者Stanley Tung帶各位一起從小餓魔的回憶中,來深入了解空服員們「微笑背後不曾說過的辛酸事」。

圖/達志影像、檸檬前寫手小餓魔提供

提起想成為空服員的原因,小餓魔霸氣地說:「我當空服的理由很簡單的,就是可以在工作之餘,開公司優待票去世界各個角落吃吃喝喝拍拍照。」

順利通過筆試、面試之後,便進入受訓階段,想起受訓期的點點滴滴,小餓魔說:「受訓的第一個月要背下所有逃生裝備使用前、使用中、使用後的方式,或是在不同的情況下(好比說緊急迫降、一般開啟)機艙門開啟的方式…等,要背的東西實在太多!」

圖/達志影像、檸檬前寫手小餓魔提供
★圖片為版權照片,由達志影像供《ETNews新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!

聽到這邊,粉粿超級佩服!這麼多東西怎麼背得完呢?沒想到小餓魔還說:「這些是在你當空服員的每一天都必須謹記,忘記任何一個細節都不行,因為遇到緊急狀況時,不只自己,旅客也是你要負責任的對象!」原來,從受訓期開始,空服員們已堅定地明白,旅客的安全是自己的責任!

通過受訓期後,便進入「試用期」,又稱為「OJT」,小餓魔想起這個階段的回憶,想告訴後輩們:「如果覺得學姊比較嚴厲或是自己在某些地方表現不佳,這都是過渡期!相信在任何職場上都可能會遇到的,就盡量記取經驗、吸收相關知識,一定會越來越好的。」

圖/大檸檬前寫手小餓魔授權提供
前空姐「小餓魔」(右)

除此之外,正式成為空服員後,小餓魔還曾因為太累、體力透支呢!「其實空服算是個體力活,有一陣子我上班太操、睡眠不足,結果身體免疫系統就出大問題,只能請假休息半個月。各位後輩不管在哪個行業還是要顧好老本呀!」

天啊~空服員的工作情況到底是如何呢?小餓魔舉出幾個例子:「在旅客上機前相當短的時間內,將所有備品歸位,飛機餐項目和數量都要點好放好;另外商務艙有一套服務流程也要記熟,有點類似餐桌禮儀那樣,用茶杯、紅糖棒要準備好,喝咖啡要用咖啡杯、另附牛奶,喝烈酒和喝葡萄酒的杯子都不同,這些不能搞錯,不然就糗大了!」

圖/大檸檬前寫手小餓魔授權提供
前空姐「小餓魔」(最後)

也因為空服職場辛苦又不容易!空服員們同儕間的感情都很不錯!小餓魔說:「同事們在高壓的環境下,一起受訓的同學之間有相當的革命情感,就好比男生當兵有弟兄一樣。和妳感情好的學姊、學妹、同學們,當然會在下班之後一起喝個下午茶、唱唱歌,或是看電影。」

不只工作內容繁複又不輕鬆,提到空服職場,最常被拿出來討論的,就是颱風季航班取消以及空服員的風災假問題了!小餓魔說:「前陣子長榮的事件讓大家很關心類似議題。以前颱風天,我們常常是看別人放假,自己去機場的路上膽顫心驚,到了機場待命的心情也是很忐忑,總是在心裡期待『這種天氣拜託不要飛吧!』很想跟旅客說:『你的命絕對比你要去辦的事情重要一千萬倍!』」

圖/大檸檬前寫手小餓魔授權提供
前空姐「小餓魔」(左)

雖說空服職場並不如外界所想的輕鬆,但還是有許多人想一圓「空服夢」。針對報考空服的面試秘訣,小餓魔說:「把航空公司要的資料準備好,模擬幾次考官可能會問的問題,這樣一來真的面試的時候比較不會結巴或怯場,說不定就真的問到你準備的那題呢!」

最後,她以過來人的感觸,告訴想考空服員或機師的年輕人們:「不要想了!就準備準備然後去報名吧!我覺得要試了,才知道自己哪裡需要改進,不試怎麼知道自己有多猛(或廢)?」

圖/大檸檬前寫手小餓魔授權提供
前空姐「小餓魔」(右)

聽完了退役前空姐小餓魔的真實經歷分享,各位是不是和粉粿一樣,覺得自己把空服職場想的太簡單啦!原來,空服不只要維持專業、美麗、微笑的外表,她們背後付出的辛苦和使命感,才是真正讓人感動的呢!下次搭飛機時,別忘了對空服員們說聲「辛苦囉!」。

歡迎來找粉粿玩~更多小秘密藏在這唷嘿嘿

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