為聽障熟客學手語,暖心店員:「想提供一樣好的服務」

 文/約翰男農 

住在美國維吉尼亞州的Ibby Piracha,是一名23歲的聽障青年,他經常到住家附近的星巴克買咖啡。上週他照慣例去買咖啡的時候,一名女店員遞給他一張紙條。

不是要偷偷加Line,也不是要告訴他拉鍊沒有拉,紙條上寫的是:「我在學手語了,希望能讓你享受到跟其它顧客一樣好的服務。」

Ibby 一個禮拜會造訪這間星巴克三次,說起來還真的是熟客。不過即便如此,願意為聽障顧客學手語的店員,恐怕也找不到幾個吧?

這名女店員遞給他紙條之後,馬上就用手語問他:「今天要喝什麼?」你能想像Ibby當時有多受寵若驚吧。

 

這種「客制化」的服務可不是人人都願意做,幸運的Ibby遇到了這麼一位貼心的店員,相信他將不再只是熟客,或許還能因此多一名好朋友吧!

[ via metro ]

延伸閱讀:

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2015暖聞回顧︱感謝有你們在,用舉手之勞為幸福保溫

關鍵字: 咖啡星巴克服務手語聽障暖新聞溫馨正能量

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