被動漫佔滿的超市布告欄,是店家與顧客的貼心互動

文/小百合

顧客的聲音,我們用心聆聽」忘記這是哪一家服務業的台詞,但是顧客的意見,的確被很多店家列為重要參考指標之一。小百合有時會處理到大檸檬的客訴信,面對奇怪的問題,有時候都必須想好久,才勉強答得出幾句,甚至碰到無厘頭的來信,一點開只丟句髒話的狀況也有(苦笑)。

千奇百怪的問題像是考驗客服人員的智慧。一家位於日本香川縣高松市的超市,自從這名「無法得知身分」的員工接任店長之後,客訴信越來越多,也越來越奇怪.....例如,會有顧客問說:「可不可以畫一隻胖丁呢?

原來,在這家超市內住著一位繪畫高手來著啊(就說高手都在民間呀,咦不過民眾怎麼知道的?),許多顧客為了一睹風采,便紛紛寫上令店家哭笑不得的顧客意見函.....我說那個你們店(先說一些不相干的事情)

最後,可不可以畫賽亞人給我?

而這些顧客意見信都被超市完整的貼在布告欄,不少人也聞風而來,像是拍下這一系列照片的網友あおい就說,「聽說這家超市的店長,不會辜負民眾的奇怪『期望』,今天一見,果然被店長的驚人繪畫力給嚇到」!這應該是小百合看過最搞笑的客訴信,但不得不承認,這種互動方式讓這家店與顧客保持了很棒的關係,是招成功的待客之道。

[VIA 推特]

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關鍵字: 超市布告欄動漫神奇寶貝胖丁日本推特熱門

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