死前多次向Alexa呼救 婦人罹新冠肺炎死在家中 家屬聽錄音淚崩

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智慧時代來臨,許多科技大廠紛紛推出人工智慧助理服務,如Siri、Alexa、Google個人助理等等,「HEY~SIRI,今天天氣如何?」可能就是你一天之中說出的第一句話。

在這個「COVID-19時代」,各式各樣關於新冠肺炎的問題蜂擁而至,人工智慧助理也面臨了被開發以來最棘手的考驗。

根據NBC News 8報導,美國密西根州有一名66歲婦人,在新冠肺炎痛苦垂死之際,曾向智能助理Alexa求助。這位名叫LouAnn Dagen的婦人,居住於療養院中。她因曾有中風、糖尿病及高血壓等病史,屬於容易罹患新冠肺炎的高風險族群。不幸在確診新冠肺炎後,她不敵病魔,在4月4日送往醫院急診室之後不幸離世。

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LouAnn過世之後,她的妹妹Penny收拾遺物時,發現了姊姊的智慧助理Alexa,保留著她生前最後一段時間的40個錄音片段。留存下來的錄音,是LouAnn企圖透過Alexa求救的聲音:「好痛苦,我需要紓減痛苦的辦法。」、「Alexa,你能幫幫我嗎?」家人聽到死者生前無力的求救,忍不住悲從中來。

得知了這個悲傷的消息,Amazon表示Alexa之所以會保存錄音,主要是用來改善用戶與助理之間互動的準確性。但智慧助理在收到「求救訊號」之後,能不能通報醫療機構或提供其他協助呢?這點現在可能連Amazon也還沒有定論。

不論是通報或不通報,都各有利弊,發生這樣的事件誰也不願意,但如果能因此做出一些改變,造福更多類似的案例的話,我想未必不是一件壞事,大家覺得呢?

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