為何你說話沒人聽？避免「正面相視」減低對立關係才能拉近距離
文／小川直樹
譯／李靜宜
就算不是演講這種一對多的狀況，在一對一交談時，彼此的相對位置也會有影響。
一對一正是「I」和「YOU」的關係，所以正面朝向對方，就如同暗示要跟對方對決的意思，感覺雙方的眼裡會啪嚓啪嚓射出火花似的。
因此，在心理諮商室裡，諮商師不會坐在案主正對面，多數是坐在跟對方呈九十度角的桌子另一側。日本談話性節目《徹子的房間》（譯注：由黑柳徹子主持，在 NHK播出的談話性節目。）中，主持人與來賓也是這麼坐。
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站著講話也一樣。如果是那種「一留神，才發現我們已經講好久」的情況，兩人應該不會是面對面講話，而是並肩站著，或是和對方以呈九十度的相對位置站著。
古代婦人會在井邊閒聊，也是由於相對位置才促成的。婦人們在井邊洗衣，一定是圍著井形成一個圓，而且大家都在洗衣服，視線朝下，所以沒有人是正面朝著誰，如此一來，彼此間的界線就自然變得模糊，形成「WE」的環境。
此外，這個原理用在約會的座位安排上當然也成立。約會時，雙方要坐圓桌或方桌都可以，這樣兩人就能以呈九十度角的相對位置相鄰而坐，既可避免對立感，又能拉近距離。只要避免面對面坐的座位就可以了。
如果想更親近，可以選擇吧檯的座位，以身體能接觸對方的距離並排而坐，當然，彼此間絕對不能放任何東西！如果能到這種程度，不管你說什麼，對方都會聽（笑）。
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反過來想，如果希望雙方維持對立關係，就要刻意正面朝著對方，坐在他的對面。
▲肩並肩對話更能貼近彼此關係。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
那麼，跟別人講話時，視線該看哪裡呢？
當然是看著對方。雖然這道理相當理所當然，但其實有很多人都做不到，經常目光是看著牆壁或是虛空。
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如果是對著一群人講話，就不要只看著一個人，要毫無遺漏看向所有人。我之前在女子大學教書，這一點更是重要，如果有學生覺得「小川老師老是只看著OO」，就不會再聽我講課。
我來介紹一個錯誤例子，這是很常見的狀況。
男性跟一位以上的女性一起吃飯時，經常會看著其中最漂亮，或是最喜歡的人講話。把其他人都當空氣。這麼做完全不對！
被盯著的女性會發現，其他女性也會發現。被盯著的女性，也會在其他女性面前非常不自在。沒注意到這件事的，可能就只有這個男性…….這是很多男性常有的問題。
不過，因為少數人的關係而不能平等對待其他人，就無法建立「WE」的關係，甚至還會成為紛爭的源頭。所以，對一群人說話時，視線要毫無遺漏地看向每一個人。那麼具體來說，要怎麼做才能看著每一個人呢？
要訣是「說一句話，看一個人」。看著一位聽眾時說一句話，再看向另一位說一句，然後再看向另一位聽眾說一句話。這麼一來就能看到很多人。
至於移動目光的順序，不是依照聽眾座位一個接一個，而是比如先看向右後方的聽眾，接下來看左前方的聽眾，再來則看向坐中間位置的人……就像這樣，以前後左右交錯的方式移動目光。這麼一來就能讓所有聽眾都感受到，你有注意到每個人，更能建立起「WE」的關係。
不過，要是會場很大，人數過多，講者當然就不太可能一一注視到所有人。
這時候，可以優先看反應比較熱烈的聽眾，看的順序同樣也是前後左右交錯。看到比較有反應的聽眾，講者也會比較安心，心情愉快地說話。場地大也容易讓人比較緊張，因此，視線的移動方式更是重要。
附帶一提，台下如果有抱著雙臂、姿態傲慢的聽眾，會讓講者很在意。總之，演講時就不要去看他們，以免影響心情。
很多老師講課時，只會看著坐在前排、聽課認真的學生，不過，這就跟前面提到的只看心儀女生的男性一樣。這麼做，會讓坐在後面的學生覺得老師不在意他們，所以吵吵鬧鬧或是做其他什麼事都沒關係。所以，老師講課時也要確實看著坐在後面的同學，藉此也跟他們建立起「WE」的關係。
前述的「說一句話，看一個人」的方法，可能也有人聽過。不過，一句話沒說完前，真的應該一直看著同一個人嗎？實際做的話，就會發現有點困難。
以日本人的個性來說，一直盯著一個人看，或一直被盯著看，都會讓人覺得尷尬，句子太長時尤其如此。那麼該怎麼做才好呢？
重點放在句子最後，選在一句話快說完之際看著聽眾的眼睛，好讓對方認同地點頭。不，或許該說是，選在對方會點頭的時機點看向他。如果是在這個時機點看著對方時，就不會覺得尷尬了。
＊本文摘錄自《為什麼你說的話都沒人聽？：讓人「聽得懂」也「懂得聽」的說話之道》
作者：小川直樹
譯者：李靜宜
本文由 時報出版 授權轉載
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