錯過診療時間卻不檢討！荒謬家長找人包圍治療師：不能跟別人團體治療嗎？
嗨，各位讀者們平安！我是D.K.，是一名語言治療師，同時也是一名作家與手寫字創作者，喜歡分享聽到、經歷到的故事，以及語言治療相關的議題。
語言治療大部分都是採預約制的，也就是說，治療師會和家長排定好時間，每周固定時間前來治療。有時候遇到比較尷尬的情況，例如對方大遲到、突然沒出現也沒有事先請假，或是沒有掛號就直接跑來治療室說要治療。這時候，就必須給家長們一個「為什麼無法治療」的合理原因。
那天，我等了一個語言治療的小朋友很久，打電話也沒有人接。我擔心是不是下雨路上塞車，或是忘記了。就這樣，預約時間一分一秒過去，到最後大概只剩下3分鐘，預約治療的時間就結束了。就在我準備接下一個預約的個案時，這位大遲到的家長帶著小孩出現了。
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「我的小孩還可以治療嗎？」
「啊，不好意思，今天可能沒有時間治療了。接下來的時段都是滿的，下次如果有事要推遲，記得打電話過來告知哦！這樣我可以提早反應、提早調整。」我說。
「哦……好……」這位家長失望的離開了。
於是，我接著幫下一個孩子做語言治療，心想這件事情就這麼落幕了。過了十五分鐘左右，有人敲我治療室的門。通常治療到一半聽到敲門聲多半是急事，於是我請目前的個案稍候，我去開門看事什麼事情。
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一打開門，我看到三、四個家長包圍著我。這場面，讓我以為我犯了什麼錯，出法院開記者會。
▲個案超過時間無法就診竟找來一群家長要求多人一起治療。（示意圖／姜國輝記者攝）
原來，那位大遲到的家長去公共空間跟其他家長說，因為遲到的關係我不讓她小孩做治療。包圍著我求情，說能不能幫她小孩一個忙。
「不好意思，我接下來的時段都是滿的。如果臨時安插，會影響到其他個案的權益。」
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「不能同時多人一起治療嗎？」那位遲到的家長問。我心想為什麼剛剛遲到時不問，偏要拉來一群人才向我提出這個問題。當下的我覺得被人群施壓，非常不舒服。
其實這位家長提出的是團體治療。團體治療必須能力接近，不然成效有限。而且我必須『預先告知』團體治療的每一位家長，小孩要和其他孩子上課，不然這樣對那個時段的預約個案不尊重。
我一樣把我的原因說給他們聽，漸漸他們也接受我的解釋。人群逐漸散去，這位大遲到的家長才作罷，不再繼續堅持。
不論什麼原因遲到，務必盡可能預先告知，讓治療師好做安排。而且，不能因為前一位病人遲到，就影響下一位病人治療的權益。我們醫療方都知道每個人都有急迫的心情，但希望大家能了解治療師們的難處，「體諒」會給我們最大的幫忙。