媽顧滑手機！兒玩到撞頭她怒「怎沒接住他」　櫃姐氣笑：當我外野手？

※本篇【小檸檬】專欄文章作者為代筆，內容為受訪者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※職業：百貨櫃姐

文／Mr.錯別字

我叫倩倩，想知道我為何在百貨玩具櫃當櫃姐，請詳閱上一篇。

每到暑假，就是我們玩具專櫃的旺季，因為七月一到，就是小鬼跟陰間好兄弟一起放假的日子，每天都有一堆小鬼把樂高、變形金剛、變形芭比肯尼，一盒一盒倒進小小推車中。然後爸爸媽媽就從皮包，抽出一張一張的小朋友來買單。台灣到底那裡經濟不景氣？我絲毫不覺得。

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那時上班，最夯的玩具就是什麼戰鬥陀螺，一群小男孩吼著邪魔歪道的招式，拿著陀螺圍在我們提供的一個塑膠盆地裡，又吼又叫的決鬥，像極一群賭鬼在賭鬥雞。有天下午，一群小鬼又在那邊鬼叫，突然間一個小鬼衝過去推了另外一個小鬼，被推的小鬼後腦杓硬生生撞到後面的櫃子，下一秒不用我說……

「啊！！！！！！！！！」

五雷轟頂的海豚音，都可以傳到B2的美食街。小孩的鬼叫呼喚了他的鬼母，又急又氣的衝了過來。我以為鬼母會跟推她小孩的媽媽尬起來，結果竟然是衝過來罵我。

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「妳搞什麼！」

「我搞什麼？又不是我推你兒子，我能搞什麼？」

「小孩推來推去正常，重點是你怎麼沒接住我兒子？」

接住，這位媽媽用了「接住」這兩個字！當我是外野手嗎？我跟妳兒子之間，有著不小的距離，後來鬼母就劈哩啪啦的罵，說什麼「公司請我只會站在這邊發呆逆？」、「不會顧小孩逆？」、「要客訴，要找主管逆」，更誇張的是，旁邊的婆媽們竟然都是一副「對啊對啊，這店員在幹嘛？不會幫忙顧一下小孩啊！」的臉。

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至於兇手，早就被他媽一把抱起來逃了。我就這樣被她罵了老半天，比較資深的前輩Tony看到，小跑步過來笑臉迎人地說：

「媽媽請您別生氣，小孩要不要帶去醫務室看看？不用啊？是這樣的，我們提供場地給小朋友玩陀螺，但我們的員工沒有辦法照顧到所有的小孩，之後我們會多加注意。」

鬼母走了之後，小鬼們繼續鬥雞……鬥陀螺，家長繼續竊竊私語。Tony帶我到小辦公室裡跟我機會教育，首先要知道（或許你們早就知道），百貨公司賣的玩具普遍比外面賣的貴，好比一隻眼睛跟蛋一樣大的超人玩偶，外面賣200我們這邊就賣240。為什麼？因為你踩在台北市○○區的土地上、你待在空調開到最強的冷氣房、你買完之後我們是用印著○○○百貨公司的紙袋包裝玩具，不是讓你提紅白塑膠袋出去，所以多收40差不多而已。

加上百貨公司以服務親切完善（卑微？）為主，或多或少寵壞了客人，不少家長覺得我們賣的玩具比較貴，自然各個店員都要有保母執照似的，她們把小孩丟在這邊我們就要照顧。經過「撞頭事件」後，每位櫃姐可能還要具備棒球選手能力，學會接住每一位被推倒小孩的小腦袋。

百貨公司商品會賣比較貴，或許有它一定的道理，但這道理絕對不是客人能對櫃姐無禮的理由。

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