並非網傳「遭受攻擊」! 滴滴App大當機公布原因

▲滴滴出行27日晚間出現大規模故障。(圖/達志影像/美聯社)

記者鄭思楠/綜合報導

大陸叫車龍頭企業滴滴出行27日晚間出現大規模故障,直到隔天上午才陸續恢復。29日,滴滴出行就事件致歉,並表示經初步確定,事故的起因是底層系統軟件發生故障,並非網傳的遭受攻擊。

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11月29日上午,滴滴出行發布消息,「11月27日夜間發生的系統故障,給廣大用戶造成了諸多困擾和不便,在大家需要我們的時候,我們讓大家失望了,再次向大家真誠致歉。」

聲明表示,各項服務恢復的同時,28日啟動了內部複盤調查。初步確定,這起事故的起因是底層系統軟體發生故障,並非網傳的「遭受攻擊」 ,後續將深入開展技術風險隱患排查和升級工作,全面保障服務穩定性,盡最大努力避免類似事故再發生。

聲明强調,「目前,滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題,我們正加速妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關心與包容。今天的滴滴還有很多不足,我們將以此為戒,在全公司範圍內深刻反思,全力改正,繼續努力做好服務保障。」

▲滴滴出行系統異常。(圖/翻攝自微博)

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11月27日深夜,上海、北京、廣州等多地滴滴用戶回饋,滴滴出行APP無法使用,地圖無法載入。

有網友稱,使用滴滴呼叫了叫車後,APP突然無法使用,司機找不到乘客。也有疑似叫車司機在社群平台發布消息稱,正在送乘客途中,出現導航無法使用,地圖無法載入等情況。

《每日經濟新聞》根據財報數據粗略計算,滴滴此次宕機時間接近12小時,損失訂單量也達到千萬級別,交易額接近4億元人民幣。

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