▲將來銀行日前誤發補款簡訊，逾2000人受影響。（示意圖／翻攝自將來銀行官網）
記者陳依旻／台北報導
將來銀行5月初出現系統當機，多位存戶明明存款足夠卻收到必須「補足款項」的要求，否則將被收取「逾期補款手續費」，金管會銀行局今（19）日表示，受影響客戶數約2,200戶，涉及筆數則有3,700多筆，但其實這是一個錯誤通知。
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銀行局官員說明，拿簽帳金融卡去商家購物跟一般信用卡不一樣，信用卡沒有存款餘額，但拿簽帳金融卡到商家購物，會被查詢有沒有餘額，有，才會放行，發卡銀行就會圈存相關的存款餘額。而將來銀行5月系統當機就是因為相關原因，客戶在事後收到異常通知，可能是在2、3天前刷卡圈存的相關款項，所以，事實上並未有要補足的需要，是個錯誤通知。
官員指出，將來銀行在接獲多筆客訴後，經查，是核心系統中相關圈存扣款，等商家請款後應要將解除圈存，但因設定序號位數不夠多且未歸零，累積到一定數位就會卡住，造成交易序號不足無法解除扣款交易，才會對這些客戶發出補足存款的簡訊。
而在事情發生的當天，將來銀行已有通報重大偶發，於5月13日將後續辦理情形報給金管會，目前金管會正在檢視相關內容。