▲中信銀強調，要求民眾「去公股銀申辦紓困貸款」是單一分行的行為，但本行對未盡周延一事向同業、客戶致歉。（資料照／記者李毓康攝）
記者陳依旻／台北報導
勞工紓困貸款起跑前惹議！中信銀今（12）日表示，要求民眾去公股銀申辦紓困，經查詢是單一分行的行為，但本行對未盡周延一事向同業、客戶致歉。
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中信銀一則建議以紙本申請勞工紓困貸款之客戶，可至其他同業申辦的公告，引發同業、客戶反彈一事，中信銀經查，此為單一分行的個別行為，因公告內容未盡周延妥適，該分行業已撤除公告，本行也向客戶及其他同業表達歉意。
中信銀指出，本行全台各分行自下週二，即6月15日起受理勞工紓困貸款申請，考量目前疫情嚴峻，為避免群聚風險，本行的勞工紓困貸款僅提供線上申辦，客戶可透過本行官網、智能客服、分行QR Code及全臺超過6,000臺ATM畫面QR Code進行遠距無接觸申辦；若客戶無法線上操作，來行的客戶屆時可由分行同仁協助使用客戶個人手機申辦。
中信銀進一步強調，去（2020）年開辦的勞工紓困貸款，中國信託銀行承接逾28萬件勞工紓困貸款，成功核貸案件23萬筆，是申辦量最多的民營銀行，取得市占率25%、線上申請比例達97%的服務經驗，更持續精進客戶申貸體驗，今年再度協助勞工紓困貸款申辦，針對既有客戶，系統會自動帶入相關資料，客戶僅需核對，不用再檢附及填寫資料。