▲智慧櫃員機(STM)。（圖／記者吳靜君攝）
記者吳靜君／台北報導
金融科技持續發展，自動櫃員機再也不只是轉帳、跨行提款等功能，還能夠擴張為開戶嘛A通。往常到銀行開戶要填好幾個申請表、簽好幾個名字的情況不再存在，現在只要透過櫃員機，按表操課、上傳證件，勾選、同意即可完成開戶，從開始到完成，最快30分鐘內可以搞定。
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傳統行員開戶 簽名上看10多個
就傳統來說，民眾如果要到銀行開帳戶，必須先持雙證件到銀行取號、叫號等待排隊，然後填寫相關資料，再交由銀行行員登打，快速一點者，可以不用填寫相關文件，只要將雙證件交給行員，進行登打、確認後，取得存摺、金融卡等完成開戶。
根據統計，一般民眾到銀行開戶，好一點要簽5個自己的名字；但是多一些的話，甚至要簽10個以上自己的名字，加上洗錢防制等行員要確認客戶的身分、盡職調查等，開個戶起碼要40分鐘以上，長則要花半天的時間，「開戶」也成為忙碌上班族的小煩惱。
櫃員機開戶 視訊型、智慧型兩項發展
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但是隨著金融科技的發展，目前自動櫃員機可以開戶者，分為VTM(視訊櫃員機)和STM(智慧櫃員機)，前者是機器搭配視訊的功能，來完成開戶的程序、後者則是搭配行員的協助，才可能完城開戶的程序。
VTM有別於傳統ATM只能單向操作，民眾透過螢幕與遠端銀行員對話，並且依照指示完成開戶認證、上傳證件、資料填寫到發卡就可以完成，強調可以24小時開戶，不用趕銀行營業時間忙著開戶。此外，VTM可以辦理的事物，包含開戶之外，還可以申貸信用卡、舊貸戶對保、財富管理的KYC等；部分VTM也可以存、提、匯款等作業服務。目前有VTM服務的銀行，包含一銀、華銀以及玉山銀行。
而兆豐銀則發展STM，STM是結合櫃員機與人工，所以相較於VTM，STM造價比較便宜，一台大約是數十萬元即可，但是因為必須要與人工結合，所以必須要設置在營業大廳，所以仍必須在銀行營業時間辦理，且目前也只能辦理開戶的功能，未來才會再擴展其他功能。而櫃員機開戶，都是透過點選之後，行員從後端落實KYC，所以開戶時間幾乎可以省一半甚至更多，若沒有問題的話，最慢20分鐘內可以完成開戶。
▼人工與櫃員機開戶比較表。（製表／記者吳靜君、資料來源／各銀行、以各銀行公告為準）