記者游芳男／宜蘭報導
一名50多歲陳姓男子，25日上午在鐵路羅東站要退自強號23元車票，一聽手續費要收20元，他認為很不合理而且不符比例原則，當場對著售票員咆哮一陣，並以手機向台鐵申訴，而鐵警與站務人員安撫也無效，後來男子自行離去。此事被網友PO上爆料公社引發議論。宜蘭運務段表示，女售票員沒有被罵哭，退票手續費起爭執也是少見。
▲50多歲陳姓男子，25日上午因自強號23元車票（羅東站至蘇澳新站），退票要被收手續費20元，認為太不合理，一度在羅東火車站售票窗口咆哮。（圖／記者游芳男翻攝）
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網友在爆料公社PO文說：「這位大哥你的火車已經過了，你還要去全額退費狂罵售票小姐，警察到場你還罵警察人員，你是當後面的人是稻草人，不用買票了哩！」。
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▲鐵警及站務人員安撫在羅東火車站咆哮戴紅帽子的陳姓男子（圖左）（圖／翻攝自爆料公社）
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故事主角的50多歲陳姓男子，是25日上午9時29分買票，上午9時40分，拿著羅東站9時48分開出的212車次自強號羅東至蘇澳新站的23元車票，在售票口要退票。
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女售票員告知要收最低的20元退票手續費，陳男大為生氣的咆哮說太不合理了，男站務人員說，我們是照規定，對號車票退票手續費最少是20塊。
陳男不滿的以手機打給鐵路局大聲申訴大聲說，你們態度這樣就不對啊，他要控訴買票行為不當，買23元車票，退票卻給他收20塊，而且還在時間內，按比例來說，23元票價，退票還要給他收20，很是不合理，退票收3塊他接受，「請警察來。我姓陳」。
網友們議論說：「這種人不用對他客氣，該怎麼處理就怎麼處理吧！」、「垃圾一個」、「嫖妓 射不出來 也可以退嗎？」、「警察就直接將他帶回警局好了」、「我們一直說阿六怎樣？這一個一定不是阿六吧！」、「又一個以為大聲就會贏，不退，就要投訴上爆料」、「20多塊錢也要鬧，這個人的人品到底有多廉價啊！」、「千錯萬錯都是別人的錯，標準台灣鯛」。
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鐵路宜蘭運務段表示，當時有羅東站務人員見陳男大發雷霆，考慮到恐影響其他旅客購票，曾要私下給陳男20元的手續費，但陳男不接受，堅持最低的20元退票手續費不合理，後來在鐵警及站務人員安撫後，未退票的自行離去。
鐵路宜蘭運務段說，依目前鐵路局退票手續費規定：距乘車日前13天退票，收手續費10元；前12～3天收手續費20元；前2～1天收手續費（票價10%）；乘車日當天收手續費（票價20%）註：最低不得低於20元。
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