南山人壽總經理傳范文偉暫代 內部人事一波震動

▲南山人壽總部。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇/台北報導

南山人壽一波人事震動,遭停職總經理職務外傳由業務部資深副總范文偉暫代,並延攬退休老南山人韓逸驊擔任收費管理部副總。

據悉,南山內部盛傳總經理一職,可能由業務通路資深副總范文偉暫代,范文偉目前也是負責與南山工會溝通協調主要核心成員,其對保險事務相當熟稔。

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而在裁罰前傳出許妙靜請辭消息,南山人壽今天則回覆說「沒有此事」。不過,去年投資部爆發經理涉嫌炒股案後,南山懲處許妙靜薪水及前投資長楊智淵時,即傳出許妙靜請辭。

▼南山人壽業務通路資深副總經理范文偉,代理總經理。(圖/ETtoday新聞雲資料照)

南山人壽因為2018年取消原有和保戶約定派員收取保險費,影響3萬多張保單權益之案,遭保險局裁罰600萬元、總經理與客服、財務部門副總等3人各停職5~6個月,將待收到裁罰公文之後生效,目前除了客服部已確定改由理賠部主管代理之外,還未正式確定總經理、財務部門副總的職務代理人。

保險局本月18日公布,由於南山總經理許妙靜「決策失當、未善盡監督、漠視保戶權益」停職半年、客戶服務資深副總吳雲嬌、財務副總范嘉玲也因業務督導不周,兩人皆停職5個月。

南山人壽其實於4月12日即有一波新的人事公告,原由財務長負責保費收費管理等業務,改延攬南山退休韓逸驊擔任「收費管理部副總經」,負責保費業務、收費制度研擬、繳費管道服務企劃與執行、管理。韓之前曾任財務會計部協理。

並將擔任7年多的客戶服務功能部門資深副總吳雲嬌調任到「流程再造小組」並直接向總經理報告,自4月15日起生效。如今二人皆須面對保險局的裁處停職5~6個月。

客服服務功能部門轄下有核保、理賠、保戶、客服等各部門業務。該波人事公告也宣布原吳雲嬌職務,由理賠部副總李淑娟暫代客戶服務功能主管,負責督導客服相關部門。

南山人壽也強調吳雲嬌加入公司37年,歷經客戶服務各重要職務,熟稔內部流程,對客戶服務升級貢獻良多,南山將借重其經驗,調任至「流程再造小組」,協助過渡時期(包括境界系統與客服銜接彙整等)的業務與傳承,打造保險業最佳客服團隊。

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