國內首創保險智慧機器人上線 搭起保戶與業務員AI溝通

▲保險智慧機器人正式上線亮相,好險網董事長劉先覺(右五)與微軟企業服務事業群總經理田雷(右四)、設計團隊。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇/台北報導

堪稱國內保險界第一個專為保戶與業務員量身訂做的AI「保險智慧機器人」今天上線,由好險網斥資與台灣微軟共同設計,現階段具備數位頭貼、智能智慧與數據精靈三項功能。

好險網董事長劉先覺指出,《保險智慧機器人》從雛型到完成上線已籌備兩年,在全球金融科技幾乎都採取「去仲介化」線上發展,達到「人機合一」的主流王道,是他和設計團隊的重要使命。目前已申請專利,並將繼續尋求創投業募資將保險智慧機器人推廣到新加坡、馬來西亞等東南亞華人市場。

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而好險網累積近萬篇的保險文章、1,700萬的點擊瀏覽記錄、7萬個粉絲以及影響12.5萬個業務員的運用。保險智慧機器人設計團隊則是透過大數據分析,解讀保險業務分享行為及保戶閱讀的關聯性,從其線上的保險瀏覽或投保行為,與線下的業務活動,確實達到相當程度相輔相成的效果。

今天由好險網與微軟共同舉辦「保險智慧機器人」上線亮相發表會。微軟公司企業服務事業群總經理田雷表示,藉由好險網專業平台軟體資源與微軟的智慧,安裝於機器人腦中而能夠透過大量資料分析及數據整合,協助保戶與業務員溝通更加知己知彼融合。

《保險智慧機器人》3項功能

「數位頭貼」-屬於一套自助式個人網路行銷系統,透過分享保險知識的傳播、擴散與統計,掌握社交圈話題偏好。

「智能秘書」-串接資料庫、語意辨識、人臉辨識等功能所組成的AI智能回應系統,有專屬自己的智能秘書,協助保險業務與保戶之間的互動。例如提供退休試算、風險承受度分析、財富累積測驗、個性測驗、人臉辨識發現保險需求、搜尋保險熱門話題等功能,每月使用費60元。

「數據精靈」-透過文章關鍵字、社交媒體、廣告露出等彙整的數據資料庫,協助業務了解客戶的網路瀏覽動向,更精準與客戶溝通。