6星集總座靠讀書會翻轉傳統按摩業 年營收破3億元大關

▲6星集養身美容集團總經理江慶鐘,同時也是「大店長讀書會」的創辦人,透過讀書會的集思廣益,體悟經營哲學,打造出年營收高達3億元的企業。(圖/6星集養身美容集團提供)

記者林淑慧/專訪

呸姐蔡依林、韓劇女神宋慧喬和藝人渡邊直美,她們都曾經是6星集按摩店的座上賓,6星集總經理江慶鐘透過每月舉辦的讀書會,長達五年時間吸取服務業標竿人物的經驗,打造全台營收第一的腳底按摩店,去年營收突破3億元大關。

周六早上九點鐘,台北市區的統創大樓裡,近百名聽眾齊聚一堂。這是「大店長讀書會」,一群由服務業高階經理人、國內觀光工廠教父、第一品牌財經雜誌副總主筆,以及對服務業經營有興趣的各路豪傑所組成的讀書會。

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▲將服務業各路英雄好漢和大小趣事串在一起的,是大店長讀書會創辦人之一的江慶鐘,他經營讀書會已有五年之久。(圖/記者林淑慧攝)

五年來,他們除了每個月定期邀約講者分享知識,還曾經深夜走進基隆漁港,包下遊艇帶讀書會成員出海,也會換上運動衫,在教練的指導下,揮汗練習身心平衡的瑜珈。

把各路英雄好漢和大小趣事串在一起的,是讀書會創辦人之一的江慶鐘。他相信,拿到畢業證書不是學習的終點,影響人生最重要的契機,不是來自學校,而是與知己朋友交換知識。

「因為不同領域的朋友,看事情的角度也有所不同,」江慶鐘說,這讓從事傳統按摩業的他,有分享不完的見聞,也扮演組織轉型的火車頭。最經典的是,他曾立下26條在按摩業不曾見的工作手冊,為迎向網路行銷的趨勢,他還為員工舉辦「6星影展」,讓按摩師學習自製影片、爭當新一代的網紅。

▲江慶鐘從每月一次、以服務業為主題的讀書會中,吸取最新趨勢及經營哲學。(圖/記者林淑慧攝)

「員工上班打卡前,要先對監視器演練微笑,才可以打卡」、「按摩師傅要背最新的匯率、股市指數和黃金價格等金融指數」、「擔心新進人員遭騷擾,或發生男女關係,新人未滿一個月不可以擅給同事電話」…江慶鐘細數著在服務業少見的管理內規。

江慶鐘體會到,很多知識書本裡沒有,只有透過知己指引,才能學習吸收,在組織裡要推動轉型升級,唯有靠親身實踐的「帶頭做」,才能翻轉傳統按摩業的負面印象。這正是6星集在老行業裡能後發先至,在經濟不景氣中營收卻逆勢創高的關鍵能耐。