菜鳥業務員3年要累積近200客戶 富邦壽鼓勵「跨售」賣產險

▲富邦人壽總經理陳俊伴。(圖/記者戴瑞瑤攝)

記者戴瑞瑤/台北報導

富邦人壽今年開始鼓勵菜鳥業務員「跨售」,也就是鼓勵年輕菜鳥業務員從富邦產險的車險開始賣起,藉此累積客戶數。富邦人壽總經理陳俊伴表示,對於一個菜鳥業務員來說,至少需要3年累積近200個客戶數才算上手。

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人力年輕化是富邦人壽近年來業務發展主軸之一,2018年底富邦人壽業務員平均年齡為37.2歲,比2017年平均年齡下降,與同業相較更顯年輕。截止2018年底,每7位業務通路處經理中,就有1人為40歲以下,其中更有一位25歲的處經理,已帶領近約50人的業務團隊。富邦人壽目前新進業務員平均年齡約29.9歲,新人業務員定著率約50%,今年預計將增員6000人,持續擴大組織人力。

富邦人壽總經理陳俊伴今(26)日在春酒會上受訪表示,對於一個菜鳥業務員來說,要達到成功上手,一個月要至少開發5個客戶,一年就有60個客戶,基本上要累積3年期間,這樣就有近200個客戶,才能夠繼續存活下去。

要如何幫助年輕業務員開發客戶?陳俊伴說,從今年起開始鼓勵年輕業務員做「跨售」,也就是可以跨到賣富邦產險的商品,例如最近最夯的超額責任險,從車險開始,慢慢累積出自己的新客戶,「這是新手業務員客戶關係經營的第一步」若客戶有人壽保險需求自然就會想到該名業務員,提高客戶轉換率。

目前金控旗下可以同時賣壽險跟產險的,包括國泰跟富邦,但陳俊伴坦言,目前富邦在「跨售」領域上離國泰還是有很大段的距離,國泰人壽業務員跨售業績一年高達120億,但富邦人壽目前只有約70億,但今年開始鼓勵業務員後,期望可以縮短跟國壽的距離。

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