嚮往夢幻旅遊產業?過半數旅遊從業人員怨:豬隊友麻痺入行初衷!

▲根據最新《2018職場初衷大調查》結果顯示,工作中常會遇到豬隊友,像是訂錯機票、忘記簽證,或是組織不公的情況,都是迫使觀光旅遊產業從業人員遺忘初衷的原因之一。(圖/業者提供,下同)

消費中心/綜合報導

邊吃邊玩樂還不用天天進辦公室坐著發呆,真是每天都好開心呀!夢幻的旅遊產業工作受到許多年輕人青睞,更希望一畢業就能進該產業工作,一圓環遊世界夢想,但這工作真的有如外界想得那麼夢幻嗎?其實在從業人員眼中,其背後可是有著說不出的滿滿辛酸史。根據最新《2018職場初衷大調查》結果顯示,擁有多樣性工作環境的觀光旅遊產業,公司組織與文化,以及同僚之間的互動竟然是動搖從業人員初衷的原因之一。

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▲根據調查,觀光旅遊業者的入職初衷很不一樣!除了興趣,從業人員的自我期許、拓展視野與專業都是他們希望自己能夠在工作上更上一層樓的初衷目標。

「好好喔,可以邊工作邊玩樂!」、「全世界的美景美食應該都嚐遍了吧?」看似輕鬆寫意的旅遊業令許多年輕族群心生嚮往,但卻是最容易促使觀光旅遊從業人員遺忘初衷的敵人。根據《2018職場初衷大調查》調查解密,讓旅遊業工作者喪失初衷的原因除了薪資與工時長兩個常見的殺手外,與其他職業類別較為不同的是,有超過一半的旅遊從業人員認為,不認同公司組織與文化與同事之間的互動不佳,更是迫使他們遺忘初衷的原因之一。

其中,由於觀光旅遊業需要各個角色共同合作,像是旅行社,航空公司、保險公司,甚至是當地的店家、飯店等,都是必須要接觸的對象。因此,在工作中的遇到豬隊友、組織不公的情況可是大大增加,所以常導致遺忘當時的工作初衷。不過,調查也發現,觀光旅遊業者與其他產業人員的入職初衷很不一樣,除了是自己的興趣,受訪者的自我期許,像是才華能夠發光發熱、拓展自己的視野與專業更是他們希冀自己能夠在觀光旅遊產業更上一層樓的初衷目標。

▲人稱大榮伯的旅行社董事長回憶起,雖然工作中曾遇過打擊初衷的事,不過每當聽到旅客的一聲感謝,就是成就感與繼續工作下去的動力來源。(圖/大榮伯提供)

然而,到底旅遊從業人員該如何保持初衷呢?對此,旅行社董事長大榮伯就指出,觀光旅遊業會遇到的鳥事自己都曾遇過,年輕時還曾被客戶跳過票,還有在無預警的情況下被航空公司惡意取消旅客機位,甚至是天災導致行程無法繼續被旅客破口大罵等,也曾因此初衷受到打擊,不只一次思考自己在旅遊產業的去留。但每當幫客戶滿足各自客製化需求,讓每個旅客能用自己想要的預算、自己想要的方式、自己的預算旅遊,得到旅客回饋的那一聲感謝,就是自己成就感與繼續下去的動力。

大榮伯表示,一開始也覺得旅遊業可以一直玩、環遊世界,想當個旅遊達人玩遍世界吃遍美食,但直到真正踏進觀光旅遊業之後才發現,真的沒有想像中那麼簡單,這一路下來也已在旅遊業工作22年。他勉勵年輕人說:「一定要找到自己的喜好與方向,並不斷地從中保持學習的心態與誠實面對自己,才能讓自己一直處於莫忘初衷的狀態。因為只有自己,才最知道自己想完成怎麼樣的夢想與目標。」

▲旅遊顧問福澤喬先生鼓勵新鮮人,思考入職初衷之前,先思考到底自己擁有哪些,並設法發現自己的強項且持續強化它,讓更多人看到屬於自己的價值。(圖/福澤喬先生提供)

另外,原為電視台特派日本記者的福澤喬先生,因看好旅遊業的未來發展,加上當時在日擔任特派記者的扎實經驗,讓他決定投入旅遊產業。不過從原本的記者工作,轉為以興趣為主的旅遊顧問,一開始也碰過一些轉職困難。他說,最常遇到的打擊,就是公司對他的基本知識不認同。雖然曾派駐在日本一段時間,對於日本的相關知識可說是非常充足,但因產業屬性較為不同的關係,導致一開始轉職時根本沒有人想要找他當顧問。

不過,好勝的福澤喬並不為此而氣餒,之後靠著調適心態並持續加強自己的知識與學能,展現自己的專業與自信,讓他一路堅持到現在。同時,他也鼓勵想進入觀光旅遊產業的職場新鮮人,不只要對產業有興趣及熱情,「思考初衷之前,先思考到底自己擁有有哪些,設法發現自己的強項並持續強化它!」也應該常和不同年齡層、不同領域的人培養良好的人際關係,才有機會讓更多人看到自己的價值。

▲長期為上班族發聲,關心職場心態的茶飲品牌「茶裏王」鼓勵上班族勇於衝一波,一起體驗職場初衷正回甘!

然而,大榮伯和福澤喬不畏公司組織文化與同僚負能量夾擊,繼續秉持自我成長的人生態度,就如同茶裏王獨特的「單細胞萃取技術」,成就每一口回甘就像現泡的好茶。茶裏王發現雖然職場青年在工作中常會遇到客人的刁難、同事相處不睦,或是公司組織不平等而漸漸遺忘初衷,希望藉由職場前輩的經驗,分享他們如何讓自己初衷不滅的方法,鼓勵正逢低潮的職場青年或已遺忘初衷的上班族,一起和茶裏王勇敢衝一波,體驗職場前輩的初衷正回甘,並萃取出屬於自己最源頭的甘甜。