▲女客硬住房「對大陸人這樣」拉仇恨 億萬民宿怒：那換我付錢（圖／翻攝「Bali Budaya 峇里布達雅」臉書）
生活中心／花蓮報導
臉書評價近5顆星的億萬頂級民宿「Bali Budaya 峇里布達雅」遇到奧客事件。一對大陸夫婦要求提早進房遭拒，惱羞碎念「對我們大陸人這樣，我回去要好好處理」，甚至嗆聲「我是做互聯網的，我回北京好好處理」。民宿無法忍受，PO出真相大嘆「如果付錢的是老大，那換我們付給您體驗看看我們當大爺的感覺」。
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端午連假許多人都選擇往花東跑，但斥資2億打造的花蓮頂級民宿「Bali Budaya 峇里布達雅」卻遇上了奧客事件。一名李姓女客人及家人在CHECK-IN時間還沒到時，硬是提前半小時來到民宿，要求入住遭到老闆娘柔性拒絕，雙方起了爭執，李女情緒失控，以花式答腔的方式不斷挑釁民宿業者，還嗆「我在北京是做互聯網的，我回去好好『處理』」。
民宿業者為了證明清白，將當天現場影片曝光，還原真相。據業者透露，該女子一家其實在29日早上10點左右就抵達，但當時沒有到入住時間時，就已經要求先進房、提供早餐，但兩人與訂房資訊上入住人數不同，多了一名小孩，要酌收400元清潔費，讓夫婦瞬間變臉。後來業者建議對方先去附近遊玩，時間到了再回來入住，甚至煮了泡麵，才將問題化解。
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沒想到，下午1點27分時，該夫婦又搭乘計程車回到民宿，一進來就表明要入住，民宿回應，「房間還沒整理完，還不能入住」，李女不滿對著服務人員開始大罵，「憑什麼要3點才能入住？不要囉嗦，我現在就要進房，給你們4個小時整理還不夠？」堅持要馬上進房。
李女隨後不斷抱怨，「我在門口等了十幾分鐘，你們小姐還故意走很慢，很可惡！」民宿業者不堪受辱，拿出影片打臉整個開門過程不超過5分鐘，甚至接到電話後，到門口只花了38秒，客氣回應，對方卻情緒爆炸，胡扯「所以你現在汙辱我不講理，汙辱我們大陸同胞都不講理是不是！台灣人真和善阿！竟敢汙辱我們大陸人不講理！」飆髒話硬扯兩岸關係拉仇恨。最後引起警方到場關注，李女仍不罷休不斷叫囂，「你拘留我啊，我不怕！」
對此，民宿業者將整段過程PO上自家粉專證明清白，表示全程都沒有口出惡言、或是批評「中國旅客不講理」等字眼，李女卻不斷要將兩岸關係扯進來拉仇恨，甚至當場還有大陸旅客幫腔強調，「那是那夫妻少數人的問題，跟大陸人無關」，但李女發揮不得了的口技不斷反酸同胞，「對都是我們不好，都是我們～」業者最後只得PO上影片陳述事實，並強調絕對沒有虛假，願意負起法律責任。
事情曝光後，業者受到多方關注，2日再度在臉書上PO文強調，希望大家理性看待這件事，不要衍生太多種族、國籍對立。他們強調，其實遇過的客人中，每個國籍都有「奇葩貴客」，有日本來一來就罵他們偏鄉鄉巴佬；有德國人住進去後將煙蒂彈的到處都是，強調「奧客是不分國籍的」，所以不希望支持他們的朋友因為這次事件，就去謾罵大陸人。
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此外，業者也憂心反問，每個人對於一件事可以認同與不認同，但想試問不認同的朋友，有接觸過類似事件嗎？還是只是滿口仁義道德去指使別人？「如果您認為付錢的是老大，收了錢就不可以唧唧歪歪，那我們由衷希望換我們付錢給您，讓我們體驗一下當大爺的感覺。」
▼Bali Budaya 峇里布達雅聲明全文：
【峇里布達雅感謝來自各方的朋友來電與書信支持】
此次事件希望做個總結落幕。但是有些話呢，小管家想跟大家聊聊:
請大家理性對待!此事件為單一夫妻的言行舉止不妥，其實不要衍生出太多的種族、國籍對立!
我們不是在幫哪國人講話，更不是因為怕得罪哪國人怕以後沒生意!更不是無聊PO文來討拍!
民宿主人一家都住在民宿裡面，沒有生意就當家住囉~因此我們才說:歡迎所有"認同我們理念"的朋友來此落腳夜宿一晚，且不分國籍。這本來就是民宿的初衷阿!
雖然經營不長的時間，但遇過的貴客也是千奇百怪阿!
而且其實不客氣的說:我們國人奧客也很多阿:有把用過衛生棉貼在牆壁上展示給我們看的、在房間用瓦斯爐煮小火鍋的、偷帶寵物進來的、住宿後不付錢還想動手打人的、不滿意衝到櫃檯來把入住資料搶走撕毀往我們身上丟的、檳榔渣抹在床單上的、其中不乏更多問後管家們爹娘的也不在少數!
而中國的旅客也有部份的貴客是非常奇葩的，如同此次的夫妻，也有直接來嗆我們是台灣省要乖乖聽話服務的、吃晚餐不如意就大拍桌子吼叫的!
那其他國家呢?
也曾有德國客人入住後將房間地板丟了滿地的菸蒂、菸灰的!
也曾有西班牙的客人強硬要我們煮晚餐給他吃!
也曾有日本客人一來就罵我們偏僻鄉巴佬!
也曾美國人退房後房間亂到目瞪口呆的!
所以，其實【奧客】是不分國籍的! 全世界都有奧客，奧客本身是因為素質、水準、思想等與一般人有明顯的認知上的不同。
因此我們評斷此次事件時，是以該夫妻的行為舉止來做為評斷與澄清。
我們知道很多朋有疼惜我們，並且譴責對方的行為。
但是我們並不希望各位朋友們使用426甚至更難聽的支那人來稱呼! 因為這已經不是就事論事，已經是一種種族歧視了!
想想看，我們華人在歐美長被人家罵黃種豬、黃禍時的心理感受如何呢! 希望將心比心!有些人身攻擊可以免去，否則我們不是跟對方同流合汙嗎!
不對的事我們的確該給予譴責、但莫須有的事我們不要加諸於無辜之上!
不是我們矯情，更不是我們得了便宜又賣乖! 我們今天會刊出來是因為這對夫妻已經不是一次這樣對待旅宿服務業，我們真的不希望其他爹娘養的人再被無端遭受無理對待，我們才選擇將此事件刊登出來。不是要來討拍、取暖的!
您看不順眼，可以上一頁!我們沒有強迫您逼您來看阿~~~~
這是我們的粉絲團阿朋友!!
不認同我們的朋友，您也有您的言論自由!這就是生在中華民國最大的好處!
但是不認同我們的朋友，您本身是服務業嗎?
您願意公布您服務的地方讓大家去讓您服務嗎?
您本身有接觸過類似事件嗎?還是只是滿口仁義道德，指使別人該怎麼處理該怎麼做才是最得體的呢?
還是這麼會下指導棋是否要考慮投資一下我們民宿阿XD
還是某部分衛道人士認為我們該以和為貴呢?我們真的很想以和為貴阿!但連提前進房都不接受了，難道要給上一位客人睡過的床馬上入房才行嗎?當天還有其他客人要入住都不用整理了嗎?請用邏輯思考一下阿!!
如果您認為付錢的是大爺，認為收了人家錢就不可以機機歪歪，受委屈是活該，反映出來是矯情的話呢! 那我們很由衷的希望我們可以付錢給您換我們體驗一下當大爺的感覺嗎?
最後由於事件被新聞刊登出來了!
幾件事澄清一下，我們就不再針對此議題做太多的評論與回覆囉!
1.我們並沒有說房間兩個小時就全整理完了，我們是告知【一間房間大約要整理兩小時左右，我們當天客滿所以有很多房間需要整理!】不是兩個小時就都整理完房間了!如果兩個小時能整理完所有房間，應該很多飯店業者會搶著請小管家去上班喔~~~
2.事件發生後，我們一再的提醒該夫妻，有小朋友在現場，是否一位帶小朋友去園區走走!留一位處理即可。但該夫妻不但沒有將小孩帶離現場，還不斷的跟小朋友指著我們說:【你看看他們的嘴臉】，這點我們也很無奈!
3.住房規則在盤古開天闢地以來就已經立訂好，並且也註明若是無法接受請勿訂房! 絕對沒有中國人訂房規矩收費一套，台灣人訂房規矩收費一套!但也許外星人來住我們真的會訂另外一套規矩吧......
4.最後提醒大家，我們真的沒有大門電鈴!那個盒子是給開車朋友感應鑰匙的!我們大門必須打電話進來才會開門喔!不是阿里巴巴的芝麻開門~念咒語、咒罵、大吼大叫，它真的是不會自己開的，一定要打電話進來喔!
最後祝各位端午節過後的日子快樂~~~