科技中心／綜合報導
社群網站臉書12日在美國舊金山舉行年度開發者大會，會中除了公布展望，也展示了旗下即時通訊Messenger的最新發展。事實上，臉書已在Messenger中加入人工智慧軟體機器人（bots），用戶能藉此和廠商直接對談，並迅速地獲得回應。
▲臉書正不斷擴大事業版圖。(圖／翻攝自Youtube)
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臉書執行長薩克柏（Mark Zuckerberg）在會中表示，臉書的即時通訊提供一個平台，讓開發商創造自己的軟體機器人。他並指出，在與顧客交流的過程中，軟體機器人可以從對話中學習，以了解對談的內容及如何回應；而開發商也可透過自家創建的軟體機器人為客戶服務，並展開更即時的互動。
臉書官方表示，顧客可以藉由即時通訊，向商家購物、訂位或訂票，溝通的方式除了文字指令，也包括照片和網址，讓互動更加自然且迅速。此外，臉書也將與新聞媒體合作，讓媒體針對使用者的需求傳送客製化新聞，讓接受訊息的過程更加便利。