▲中科院上校處長退房投訴床「凹凸難睡」要退費。
地方中心／新北報導
國家中山科學研究院一名卞姓上校處長，4月間與女兒入住新北市泰山區一家旅館，上午退房時怒飆櫃台人員說床很凹凸不平，讓他整晚無法入睡要求退費，業者拒絕，他又投訴消保官，雙方三度電話協調破局，上校要求業者精神賠償至少1萬元起跳。
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監視器畫面顯示，時間是4月12日上午8點25分，這名身穿襯衫、戴帽子的男子就是中科院的卞姓上校處長，他怒斥櫃台人員因為床爛讓他整晚睡不好，要求全額退費，說到激動處比手畫腳，甚至帽子都拿掉了繼續罵。
到了8點44分，卞姓男子要求當場打給消基會讓他投訴，但眼看四周等候退房的旅客越來越多，眾目睽睽之下才作罷；但過了沒幾天，旅館業者就接到消保官的來函，被卞處長指控「涉嫌欺詐」，雙方三度電話協調，依舊無法達成和解。
卞姓男子提到，「我是要賠償，不是要你們招待我幾天免費住宿，我不要這個東西，當然如果你一定要送我住宿券，我也照收，我會不會去是我的事，或許我送朋友也不一定，但是我不會去，我寫得很清楚，我要賠償，去跟你們老闆報告清楚，我要求的是賠償，你如果要問我金額，我要1萬元起，你們那個床你自己去躺躺看，跟你們老闆評估一下打不打得贏官司。」
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卞姓男子當天睡的這間雙人房折疊床，業者說，折疊床當然不比固定床舒適，但反覆檢查實在找不出哪兒出問題，業者褚先生表示，「他那天跟我上來的時候，他就說這邊他覺得躺著會陷下去，然後床架凸起...，我也感覺不到任何凸出，所以...，之後我有再來查看，我也不知道怎麼修繕。」
當記者再求證卞處長，卞處長說這就是消費糾紛不願受訪，但也提供了12日他在退房前拍下的蒐證照片，強調這折疊床 確實凹凸難睡，下一步是和解還是對簿公堂，還有待再協調。（新聞來源：東森新聞）