▲蔡先生投訴遠通「吃錢」。
東森新聞記者張禕呈、涂宥丞／台北報導
遠通電收再出包！繼手機APP軟體和官網遭駭客入侵，又傳出eTag會「吃錢」，蔡先生的帳戶餘額還剩102塊，到超商儲值5百塊後，餘額卻變為66元，其中536塊不翼而飛，大罵「遠通吃錢」。不過類似消費糾紛不只一起，另外各個申辦地點仍然大排長龍，民眾想辦eTag至少要等3小時！
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遠通電收為了方便用路人，除了自家門市外，也跟不同通路合作，提供儲值或代收服務。但蔡姓駕駛加值完後發現，裡頭的餘額竟然比加值前還少，儲值完金額應是602塊，但餘額卻顯示66塊，整整被吃了536塊，向遠通反應，得到「查明後回撥」的回應，結果整整等了一天都沒回覆，蔡先生再次打電話詢問，遠通才說因為系統轉換3天後再告知狀況。
遠通承諾會補足差額，可就怕還有許多人，根本沒發現儲值金已被吃掉。回顧計程收費開始扣款後，遠通電收軟體「狀況不斷」，從官網到APP無一倖免，消費爭議事小，恐怕個資外洩，衍生嚴重金融問題。