▲超傻眼！旅客砸24萬元預訂以色列聖地團，提前取消遭拒才知「旅行社無照」。（圖／何欣純辦公室提供）
記者游瓊華／台中報導
又傳旅行社出包！台中知名三榮教會黃姓牧師及教會弟兄姊妹等共12人，去年參加了「和撒那旅行社」對外招攬的「以色列聖地團」，旅行社陳姓負責人宣稱，原價新台幣8萬元團費，早鳥價7萬5000元，黃姓牧師等人共砸了24萬元付訂金。但近日以色列及中東地區地緣情勢緊張，擔心局勢不穩，黃牧師等人打算取消行程，想要退費卻遭拒絕，一查才知道旅行社早在4年前就被廢照，怒向立委何欣純投訴。
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對此，《ETtoday新聞雲》記者今天撥打旅行社電話，但已經暫停使用。
何欣純說，旅行社被撤照的資訊，觀光署網頁上不僅看不到，還要民眾自己查資料，才知道該業者被旅行業品質保障協會(品保協會)出會，是一家問題旅行社，更離譜的是，直至今日業者還可以在臉書上宣傳攬客，被網友痛批業者根本就是詐騙集團。
▲投訴人出示付訂單據，一人支付2萬元訂金保留名額。（圖／何欣純辦公室提供）
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繼去年10月以巴衝突爆發，外交部領事事務局將以色列旅遊警示燈號上升到「橙色」等級，黃姓牧師等人擔心危險，決定取消前往以色列旅遊，沒想到聯繫旅行社陳姓負責人請求退費未果，陳姓負責人還向他們咆哮，團費的訂金早已向航空公司預訂機位，無法退費，但團員欲請旅行社提出機票訂位證明，負責人也拿不出購票憑證。
何欣純質疑，和撒那旅行社從109年11月被品保協會出會，喪失會員資格後，同年12月旅行社執照也被廢照，中間這三年多是用什麼形式方法招攬業務，到底還有多少消費糾紛未爆彈，主管旅行社經營業務的觀光署有何對策和行政工具來有效管理規範旅行業者？
何欣純說，按照旅客定型化契約，預定六月份出發的團，如果在四月取消，本來就可以按照定型化契約扣除相關費用5%，其餘無條件退還，這批受害團客不僅沒有定型化契約保障，業者連觀光署邀集的第一次協調會也置之不理，放鳥拒絕出席，痛批該業者完全忽視公權力，要求觀光署於一個月內儘速把業者找來強制出席協調會，該行政裁處的部分不能縱容。
觀光署旅行業組組長湯文琦表示，今年4月12日有召開該旅行社和江姓旅客等人旅遊糾紛協調會，但業者未到場，後續將依旅行業管理規則第49條第16款及發展觀光條例第55條第三項規定處罰，最高可罰新台幣5萬元整。
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