▲AirAsia 亞航。（圖／AirAsia提供）
記者李姿慧／台北報導
全亞航(AirAsia X)19日開賣台北(桃園)-東京成田航線，未料2天後下架，昨(27日)更通知已訂票旅客退款，引爆旅客不滿，據傳是航約上出問題，馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可。對此，AirAsia今(28日)中午終於出面致歉，指因逢突發且不可控之民航監管挑戰，此航線目前不得不暫停。
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AirAsia聲明表示，謝謝一直支持AirAsia以及上周購買AirAsia X(代號 D7)台北-東京航線機票的旅客，遺憾的是，因逢突發且不可控之民航監管挑戰，此航線目前不得不暫停。AirAsia理解這個消息會讓大家失望，請相信AirAsia已試圖努力解決這個問題。
AirAsia強調，很遺憾還是要通知所有購買AirAsia X(代號 D7)台北-東京航線機票的旅客，將以電子郵件與旅客聯繫，所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款，將退款至信用卡或簽證金融卡，會盡所能協助大家退票事宜。
AirAsia也指出，除了AisAsia X (代號 D7) 台北東京航線之外，其他航線一切正常營運。
AirAsia也向旅客致歉，AirAsia非常遺憾，對於造成旅客出行上的困擾，AirAsia感到非常抱歉。
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