▲左起Gogoro總經理姜家煒、台新銀行支付金融處資深副總蘇育徵、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟。（圖／台新銀行提供）
記者廖婕妤／台北報導
2023金融博覽會起跑，各家金融機構大拼場，全台第一大收款銀行台新銀在2023台北國際金融博覽會上使出渾身解數，帶領民眾體驗把實體刷卡機轉化成手機軟體服務「台新手付」，只要有一隻手機就可以收款做生意，且透過線上申請「台新手付」審核後最快可於10分鐘內開通收款，大幅減少實體設備安裝時間及製造的碳排放。
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台新銀行總經理尚瑞強表示，2023年被譽為生成式AI元年，如今民眾對數位科技的想像與需求已與過往不同，期望能有更個人化、專屬化的金融服務，AI技術演進讓金融業者更有機會以智慧、便捷的金融服務，完整滿足客戶所需。
舉例來說，民眾開立數位帳戶，最關注的包含資安問題，此次金融博覽會，台新數位銀行Richart首次與AI身分驗證新創業者Authme合作，讓民眾體驗透過AI活體辨識技術，於身分驗證環節進行智能防偽偵測，提升對數位金融安全的信任。台新攜手好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE & SUNNY」也AI升級再度亮相，導入AI語意辨識技術，更加理解用戶需求，即刻回覆消費優惠及理財建議。而以生活金融生態圈進軍健康事業版圖的Richart Life，則攜手人工智慧新創Lydia AI及全家便利商店，一同推出「Richart Life AI健康分」體驗，民眾可現場試算個人健康分數，透過AI技術取得系統推薦的最適合產品，協助掌握個人健康狀態。
台新30週年的企業主軸是「認真永續」，配合政府目標2050年達到淨零排放，台新從與客戶接觸最頻繁的收付服務做起，致力於低碳的科技金融發展。收款上不同於以往銀行提供商戶刷卡機收款，台新將刷卡機轉換成台新手付App收款，並將傳統紙本申請流程全面數位化，使商戶從申辦到使用服務大幅減少3-5天裝機時間及高達50%碳排放。
台新手付支援超過十家錢包掃碼與信用卡感應收款，在手機上一站式完成多元收款服務，每個人都可以隨時隨地透過「台新手付」輕鬆做生意，挖掘無窮商機。付款上台新推出「卡號速取服務」加速取卡用卡旅程，使客戶無須拿到實體卡即可於核卡當下獲取卡片資訊，結合現行的數位錢包與網路付款趨勢，完成即時消費。
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台新金指出，這次博覽會於展區規劃「數位金融」、「健康運動」、「智能消費」及「投資理財」四大展區，展現AI時代下智慧好夥伴新風貌，並架設「AI生成藝術互動牆」，民眾於體驗各展區後，簡單用手機掃描QR code，便可藉生成式AI創造專屬的DNA圖像，圖像將隨著體驗的展間數量逐漸幻化出不同形象，更能一鍵將該圖像傳送至藝術互動牆，與台新金控共創巨幅的數位藝術作品。
玉山銀行：哈日族雙幣卡出動
▲玉山銀行於台北國際金融博覽會展出智能IVR語音導航。（圖／玉山銀提供）
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以顧客旅遊場景為主軸，打造「智慧金融、普惠金融、場景金融」三大展區，透過互動式的體驗，呈現結合創新科技及提供顧客簡單（Simple）、流暢（Smooth）、貼心（Sweet）的3S金融服務。此外，人氣爆棚的日本熊本熊部長也將帶著旅日必備的玉山熊本熊雙幣信用卡，於本周末驚喜現身，與民眾近距離接觸互動。展出為期三天，讓民眾可實際瞭解玉山多元智能應用的金融服務。
「智慧金融區」展出智能互動式語音應答(IVR)語音導航、光學文字辨識(OCR)、人臉偽冒偵測等多項智能應用。例如，在互動式語音應答方面，當顧客有信用卡額度調整需求，電話語音系統將透過IVR讓顧客可直接用口語說出問題，系統透過AI技術判斷語意，更直覺簡單取得調額服務，降低語音代碼逐層選擇的操作時間；在光學文字辨識方面，現場顧客挑選字卡進行拍照，透過光學文字辨識(OCR)辨識字卡轉為輸入文字，並由生成式AI創造客製化圖文明信片。
「普惠金融區」可體驗玉山全方位的數位金融服務，包括線上開立臺外幣數位帳戶、下載行動銀行App、24小時線上換匯、設定匯率高低點通知，還可以加入e.Fingo會員完成指定數位交易累積點數，現場也規劃快問快答活動，帶領民眾了解數位金融小知識。
「場景金融區」則打造零售場景，將呈現行動支付的便利，民眾可使用玉山Wallet或全盈支付購買異國零食，享限量均一價10元優惠，更可使用全盈支付租借行動電源，解決外出手機電力不足的煩惱。
金融研訓院推漫畫防詐
金研院於台北國際金融博覽會，以「金融防詐」為主題，推出投資詐欺、解除分期付款詐欺以及假網路拍賣等防詐漫畫展區。金研院表示，詐騙看似百百種，其實套路都差不多，這次除了展出常見詐騙情境，也提供了防詐小撇步，教導民眾遇到特定詐騙情節時該如何應對，就連活動贈品都是以防詐為主軸特別設計的，期望藉由展覽內容強化民眾金融素養並提升防詐意識。
來到金研院的攤位，映入眼簾的不是金融服務或商業資訊，而是致敬格林童話《糖果屋》的造景，象徵詐騙往往看似美好，卻危機四伏，一不小心可能就會成為詐騙集團眼中的肥羊，攤位兩側還寫著斗大的警示標語「保證獲利就是詐騙」、「毒藥總是裹著美麗糖衣」，與其他攤位迥異的風格，讓人會心一笑。
為了結合時事並貼近民眾生活，就連日前宣布來台灣開演唱會的日本人氣天團YOASOBI，也被畫進防詐宣導漫畫中，故事從演唱會門票被秒殺作為開頭，點出民眾常遇到的網購詐騙情節，呼籲消費者與市價相差太多的商品，往往隱藏著詐騙陷阱，貪小便宜可能財貨兩失，因此，選擇評價好、交易量大的賣家，甚至是選擇擁有第三方支付的網購平台，會更有保障。