日本「湯布院村」怒控台客預訂2晚放鳥 24萬日幣高級食材全浪費

記者吳奕靖、楊漢聲/台東報導

一名李姓台灣旅客在去年12月8日透過日本訂房網站,向日本一家超高評價溫泉飯店「湯布院村(ゆふいん椿)」訂了兩個晚上的獨棟客房,抵達日期是今年的小年夜,也就是20日,而且這名李姓旅客還預定了高級食材,將近24萬日圓,結果竟然給人家放鳥,這讓湯布院村說營業13年來,從來沒有碰過這樣的旅客,讓人傷心和痛心。

▲日本「湯布院村」跨海控訴一名李姓旅客惡意棄單,造成損失 。(圖/記者楊漢聲翻攝)

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飯店營業13年來,從來沒有碰過這樣的台灣旅客!在台灣長大的湯屋員工八代子女士傷心又憤怒,她說:「311地震後我們接待來自台灣的客人,都當成自己的家人一樣用心款待,那是我們能為台灣朋友做的小小心意;但是這位李先生『無斷』(擅自)取消,信件也不回電話也不接;他指定豐厚水道限定的『關鰺魚』(関アジ)高檔食材和種種料理,我們只能全部丟棄,是絕對不可以再拿去招待其他住宿客人,員工們是十二萬分失望和痛心!」

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▲李姓旅客還預定了價值台幣5萬6千塊的食材惡 。(圖/記者楊漢聲翻攝)

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原來一名台灣李姓民眾在去年透過日本訂房網站向「湯布院村」訂了今年1月20日兩晚的獨棟客房,而且還預定了24萬日圓,相當於台幣5萬6千元的食材訂單,結果時間到了,這名李姓民眾竟然憑空消失,「湯布院村」打電話也沒有人接,這讓店家相當生氣,因為這張訂單損失就超過他們一個員工的薪水。

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員工被欺騙的心情從原本的被羞辱轉為憤怒,「真的很生氣也很可恥,為什麼是台灣人?真的非常失望,台灣客人給予我們是非常好的印象,如今呢?」飯店總經理立川幸司表達「無法言喻的殘念」,他們從去年聖誕節前一直工作至今沒有休息,想讓國外旅客在湯布院留下最美好的旅遊體驗,對於旅客都是無比尊重,可是現在發生李姓男子放鳥事件讓他們深受打擊,幾天來各自工作經常不發一語,誰都不想開口再一次挑起創傷,雖然訂房單據上卻仍未對李男標註「NO SHOW」也希望李男能夠和他們連絡賠償全額損失。

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