▲國泰數位銀行KOKO即將要被CUBE取代。（圖／國泰提供）
記者陳依旻／台北報導
數位銀行KOKO要在明（2023）年第四季暫停APP服務，國泰世華銀今（25）日宣布，多年經營，CUBE APP成未來數位服務的主力，同時，也要力拚CUBE卡衝破500萬張。
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近期，有網友收到國泰世華銀行通知，內容表示，他們的數位銀行品牌KOKO要在2023年第四季暫停KOKO APP服務，但用戶可改使用國泰世華CUBE App（原網銀App），滿足各項金融需求，內容也指出，KOKO APP停用，不會影響KOKO數位存款帳戶、KOKO簽帳金融卡以及KOKO COMBO icash聯名卡，以上服務皆可於國泰世華CUBE App持續安心使用。
國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，國泰世華2015年推出KOKO數位銀行做為推廣數位金融服務的創新場域，許多銀行的創新商品都透過KOKO作為創新池，率先顛覆既有的金融流程與客戶體驗，例如首創動用才計息的KOKO Free’s貸，就廣獲客戶好評。
但多年下來，也觀察到CUBE App用戶的數位需求強勁，相較僅持數位存款帳戶的活躍用戶，CUBE App在人數及人均貢獻均超過10倍，目前國泰世華有800多萬客戶，其中，有超過630萬名數位用戶，每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次，交易頻次更於5年內成長6倍。
CUBE App的人臉辨識驗證功能，讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證，即可在安全環境下完成轉帳交易，至今已有超過2,600萬人次使用。
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陳冠學指出，如此高流量除顯示客戶已逐漸仰賴CUBE的一站式服務，而KOKO存款帳戶約占整體國泰世華數位帳戶160萬中不到一半，到今年9月底止，僅 89.6萬信用卡戶、20.5萬簽帳卡，ＡPP使用者甚至每10個人中有7個人已轉入升級為CUBE app，對客戶來說，在KOKO只能挑10樣商品，到新品牌可挑30到50個商品，改成聚焦10倍大規模，投資報酬率無論對國泰世華，或者客戶都會比較大，隨著KOKO app只能用到明年第4季，意味著副品牌也即將走入歷史。