宜蘭親子民宿浴室「玻璃門爆裂」!3女童全身是血 老闆娘喊不知道

▲▼宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

▲宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

記者柯振中/綜合報導

變調父親節!台北市一名李姓男子趁著父親節期間帶兒女出遊,到宜蘭某間親子民宿遊玩,沒想到深夜浴室玻璃門爆裂,導致3名女兒分別受了輕重傷,大女兒身口最嚴重,甚至將浴巾染紅,恐怖的畫面令人慘不忍睹。事後,民宿業者也出面道歉,不過老闆娘與顧客的對話截圖曝光,慘遭網友罵翻。

李姓男子在臉書社團「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」分享,他趁著父親節期間,帶女兒到宜蘭遊玩,期間入住知名「丟丟噹親子樂園民宿」的101號房,沒想到7日深夜11點時,乾濕分離的玻璃門突然破裂,導致在浴室內的3名女童分別受了輕重傷,他的大女兒傷勢最為嚴重,額頭鮮血直流,連包裹傷口的浴巾都染得通紅。

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李男表示,儘管消防員火速抵達,仍然沒有辦法救人,因為後棟民宿的大門深鎖,無法開啟,民宿業者原先告知「半夜不會關車道」,沒想到他與女兒們被關在門裡面,也不曉得怎麼開。

▲宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

雖然同行友人立刻聯絡業者,業者也迅速抵達現場,但這3到5分鐘的時間,他只能抱著渾身是血的女兒、隔著大門與消防員對話,感覺彷彿過了一個世紀般漫長。

男子表示,當時消防員告知「加壓止血」,且要求快點打開門,嘴裡還抱怨「怎麼又是這一間?上個月不是才爆」,聽完以後,他立刻回頭詢問正在開門的女員工,對方則不斷回應「不知道、不清楚」。沒想到,隔天李男才知道,該名一問三不知的女員工竟是老闆娘,氣得質疑「不到兩個月,同一間浴室連續爆了兩次」,老闆娘怎麼可能不知情。

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▼李男凌晨帶女兒到醫院就醫,女兒全身上下多處傷痕。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

陪同就醫的過程,李男相當煎熬,二女兒只有輕微劃傷,但大女兒全身多處受傷、4處需要縫合,連續10多針施下去,嚇得女兒哭喊「好了沒」、「不要再來了」。

令李男更生氣的是,民宿業者得知狀況,竟然回應「這皮肉傷,你們今天的行程可以繼續走」、「房費28,000退了,這件事就算了好嗎」、「不然我們給你優惠券,下次再來」,讓李男十分生氣,這絕非皮肉傷,女兒腿部多處遭到玻璃碎片穿刺,根本無法行走,他不可能就這樣輕描淡寫帶過。

▼女童受到嚴重的傷,業者卻稱「皮肉傷不影響行程」。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

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李男指控,由於正值選務期間,他曾協助議員處理事件,深知依法辦事的重要,於是要求民宿業者進行全面安全檢查,才能營業,對方卻告知「後面客人行程都排了,不能通知排開」,且發生事故的101號房只是拆掉乾濕分離門,就讓下一組客人繼續使用。

李男表示,跟民宿業者溝通的過程中,對方還有意無意地搬出兒少法,告知「小孩玩水大人沒有在一旁顧,出意外要負全責」,讓他更加憤怒,縱使小孩洗澡時沒有大人照顧,但設備損壞造成傷害是事實,業者居然還用這種口吻回應,態度令人相當不認同。

李男指出,當下是小朋友們玩完水,出來要大人幫忙穿衣服,大人走進浴室的當下,玻璃門瞬間爆裂,並非小孩獨自在內玩水造成事故。

李男當時也建議業者,繼續營業可能造成社會觀感不佳,讓社會大眾有「民宿對安全不重視」的感覺,對方卻認為是在施壓,這間民宿評價極高,且營業6年來累積不少忠實客戶,看來這次發生的事件,還不足以讓業者警惕,「因為前一組客人的爆裂事件,甚至連保險醫療的賠償作業老闆都一無所知!業務員打來跟我確認的內容,跟老闆一開始講的也完全不一樣!他們也沒有為此而升高安全標準!」

李男指出,後續業者有包紅包慰問、給予禮品,但並非他們所要求的,當下也有退還,是業者告知「一碼歸一碼」,用來替女童壓驚,他才決定收下,沒想到卻被併入「精神撫慰金」當中,讓他十分不滿。

▲宜蘭親子民宿的浴室玻璃門爆裂,3名女童滿身是血,業者深夜回應。點圖可放大。(圖/翻攝臉書/丟丟噹親子樂園民宿)

對此,丟丟噹親子樂園民宿10日深夜回應,針對李男、范男7日入住時,發生小朋友受傷的意外,他們深感抱歉,事件發生的當下,都有全程陪同送醫,後續出院、回館也都有陪同,隔天的慰問、至10日討論賠償事宜,都有持續聯繫,這兩天也一直與廠商聯繫、會勘,是真心願意負責,不會推卸任何責任。

業者指出,得知孩子受傷,他也感到相當焦急,希望能做些什麼,如果員工或家人因為心急,而導致李男一家不愉快,他感到相當抱歉,再多的解釋都比不上孩子,希望能得到改善的機會。

業者說明,他經營親子民宿多年,一直以來都想給孩子、家長更好的環境,絕對是想要好好經營,對於評論、建言也都虛心接受,因為民宿沒有24小時管家駐守,為了旅客安全,會在後方大門進行門禁管制,這次的意外發生後,也會檢討SOP,在保障旅客安全、機動狀況之間取得平衡。

▲不過,有旅客張貼與老闆娘的對話,老闆娘的看法似乎與業者有出入。點圖可放大。(圖/翻攝臉書/好想住飯店好康.踩雷不藏私)

業者指出,此次的申明主要是想向關心事件的家長告知,他們絕對沒有逃避責任的意思,也對受傷的小朋友、家長至上萬分歉意,希望孩子能夠早日痊癒。

不過,後續有客人張貼與民宿溝通的截圖,老闆娘卻告知「協商破裂」,原因是「客人索求無度」,也認為若正常使用,不會發生這種情況,是因為「小孩反推(門)大人不在現場」,進而導致事故發生,看起來沒有檢討的意思。

網友們也對這起事件感到憤怒,不斷留言斥責,「應該立即停業,全面安檢吧」、「道歉就能讓孩子恢復健康嗎?根本就是偷工減料的店家」、「太扯了,根本應該馬上停業啊!發生這麼嚴重的事情,這麼大一間親子民宿,安全的措施不是應該是最基本的責任嗎」、「已經連兩爆了,不該先主動自行停業,全面檢修所有玻璃安全,以挽回顧客住宿的信心嗎?若是心存僥倖仍繼續營業,之後第三爆出了人命,則後悔莫及。」

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