記者林彥臣／綜合報導
新住民在台灣的必須依靠居留證或永久居留證，才能在證明自己的身分，並且申辦自己在台灣生活的一切所需，對新住民的重要性不言可喻。在談話節目《WTO姐妹會》上，來自美國的新住民凱蒂就反映了居留證字號的政策，常常讓他們在辦事的時候，面臨電腦系統卡關等問題，而去年實施的新政策，更是帶來許多困擾。
▲新住民的居留證字號問題，常常帶給他們困擾。（圖／翻攝自WTO姐妹會 官方頻道）
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凱蒂在節目上指出，台灣人的身分證字號是1個英文、9個數字，但是外國人的居留證字號是2個英文、8個數字，可是因為很多電腦系統，無法接受這個字號，所以政府去年實施，把居留證字號改成跟台灣人一樣，1個英文9個數字。
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凱蒂接著說，但是還是有問題，因為台灣人的身分證字號開頭是1或2，但外國人的字號開頭是8或9，系統還是常常過不了，所以並沒有解決根本的問題，而且還造成更多問題。
▲居留證字號的政策改變後，不但沒有解決電腦系統的問題，甚至還要因此重新申辦很多東西。（圖／翻攝自WTO姐妹會 官方頻道）
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凱蒂進一步解釋，新住民必須因為政策，被迫更換居留證字號，所以所有的銀行帳戶、駕照、任何申辦過的東西，都要重新更改，很多銀行甚至會請新住民，乾脆重新開戶，不能只換居留證字號的資料，等於是換了一個新的身分。
來自新加坡的藝人黃靖倫就發問，政府會通知換成8或9嗎？因為他還沒換。似乎是因為會造成許多困擾，不想主動更換。
凱蒂說，她自己也還沒換，因為永久居留證沒事不需要改，但是如果護照到期，那就必須去改，像美國護照效期是10年，所以她10年內必定會碰到更換居留證字號的問題。
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對於上述說法，移民署回應如下：
移民署自110年起實施新版居留證號，以改善部分系統不接受舊版居留證號2碼英文的情況，實施前已充分與公私部門討論，辦理相關系統介接，積極實現政策美意。移民署並主動測試交通、醫療及報稅等上百個線上系統，目前公私部門都可便利使用新版居留證號，不會有電腦系統卡關的問題。
政策實施後，移民署也不斷與有關部會精進作法，例如銀行帳戶及駕照等日常服務均有便民作法，各主要銀行均推出非臨櫃辦理的管道，亦不須重新開戶。駕照則因外來人口須定期申請換新，可於到期時一併辦理，如未到期仍可免費辦理換新。
移民署也表示，換新居留證號前，舊號碼均可正常使用，移民署將於受理民眾申請服務時，一併協助換新，且換新後均有便利配套機制。民眾如遇臨櫃或線上系統不能接受新版居留證號，歡迎透過專線(1990及1996)反映，政府將全力提供服務。