親友團中鏢延期台南包棟「被沒收4800」 女怒:踩到雷!市府開罰

▲台南市觀旅局長郭貞慧指出,因該民宿係非法民宿,將依違反發展觀光條例裁罰6-30萬元罰鍰。(圖/記者林悅翻攝,下同)

▲台南市觀旅局長郭貞慧指出,因該民宿係非法民宿,將依違反發展觀光條例裁罰6-30萬元罰鍰。(圖/記者林悅翻攝,下同)

記者林悅/台南報導

有北部網友與親友組團要出門旅遊,未料國內疫情發燒,親友團陸續有人確診,以致無法依準時投宿台南安平1家民宿,其4800元被業者沒入,網友PO文指控業者以她無法確定入住日期而沒入其訂金感到不滿,台南市觀旅局長郭貞慧指出,因該民宿係非法民宿,將依違反發展觀光條例裁罰6-30萬元罰鍰。

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有網友在臉書社群PO指出,他們有6戶朋友因陸續有人確診,所以原本計畫要去南橫的旅遊行程生變,原本包棟民宿,也匯了訂金,卻無法成行需向民宿業者要求延期,其中5月28日當天原訂要入住的台南安平民宿業者,卻以LINE詢問:「今天幾點入住?」網友撥打電話給業者說明無法依時入住的理由是因「疫情」陸續有人確診,要求延期,但業者堅持網友沒有給確定延期的日子,所以28日無法入住是網友的問題,要沒入4800元訂金。

雙方爭論沒有結果,網友最後只有放棄跟業者爭論,4800元訂金讓對方沒入。但網友事後PO文指控業者,並稱她是「踩雷」了,踩「一個大雷,4800自己吞了吧」。

台南市觀光旅遊局郭貞慧局長獲悉,親率觀光事業科長黃忠一,下午前往安平該民宿稽查,但未能遇見業者;孰貞慧指出,該民宿業者並未取得合法民宿營業登記,是屬非法業者,5月18日該局曾派員稽查過,將會依發展觀光條例規定,依業者經營的房間數,裁罰業者6-30萬元。

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郭貞慧局長指出,民眾因疫情確診而無法依约入住,係屬「不可抗力因素」,需由業者與消費者去協調如何處理的問題,一般而言,遇此狀況許多業者都是無條件退款給消費者,但也有雙方協調後依合議條件退款,這都是要由兩造雙方去協調解決。

據了解,該名網友的PO文引起眾多網友熱議,但網友大多認為,當事人在無法確認延期的確定日期,就應該先「取消」,而待能成行時再行訂房,而非訂房了,想延期卻不給業者有明確的時間。

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有網友留言:「自己都還是當老闆做生意的人,這種『我以為』的心態,自己碰到了,都不覺得這種客人很莫名其妙嗎?」、「 這個回應感覺出租給妳,心臟要夠強」、「店家好可憐」、「文字敘述能力很差,看了前幾行就看不下去。完全就是自以為,自以為取消房間也不回答業者的問題。自以為付了錢,就可以po文來公審業者。全天下都該繞著你轉對吧。對啦,你的表達能力有很大問題。台灣真的一堆花錢就是大爺的奧客心態耶」。

當事人也有PO文表達只是因事情沒有處理好,一時心急,加上業者一直搶話,讓她有情緒問題,才會PO文表達,並非要公審業者,事後她也向業者致歉,她完全接受業者取消訂金,當事人這部分的回應,也獲得部分網友肯定讚賞。