▲2020年機車行業白皮書 行業脈動與競爭排行大公開（圖／i-Buzz網路口碑研究中心授權，下同）
圖文／東森分眾傳媒提供
本次的2020年機車行業白皮書，研究範疇聚焦於「機車行業」相關之品牌，共計10個品牌、5種車系、701台車款。資料搜集範圍包括台灣之論壇、專欄文章、部落格、新聞網站、QA平台、FB粉絲專頁、Youtube等。從今年度的行業白皮書，我們發現了幾個行業關鍵要點，以下就讓i-Buzz帶您深入瞭解：
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關鍵發現（一）：疫情影響下，新車議題與政府補助效應促使聲量成長
2020年新冠肺炎疫情籠罩之下，機車行業整體聲量不降反升。透過機車行業總聲量趨勢觀察，機車行業聲量在下半年有較多的討論，其中於暑假期間聲量更是攀高至年度巔峰。根據數據顯示，重點新車議題是攀升的主因，如YAMAHA推出新一代水冷勁戰，導致7、8月出現聲量高峰；而11月份的高峰也由KYMCO KRV發表，以及SYM舉辦以KRN為首的線上發表會而帶動。政府補助也是影響聲量成長的一大因素，有新聞報導指出，因振興券效應導致機車銷量於暑期有亮眼成績，推估消費者可能因此到網路上蒐集機車情報的機會增加。
▲2020機車行業總聲量趨勢。
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關鍵發現（二）：KYMCO年度銷量第一，唯聲量不達行業前標
透過品牌上／下半年聲量排行榜，發現YAMAHA、SYM與GOGORO於整年度呈現三強鼎立局面。然而值得一提的是，2020年度機車銷量排行第一的KYMCO，其整年度的網路聲量卻不及前三品牌，甚至也未達到行業聲量的前段標準。
KYMCO聲量於上半年被前三品牌拋諸後頭，但仍有新上市的黃牌檔車K-Rider創造話題吸引網友討論。到了下半年，KYMCO聲量表現則有所好轉，雖排名上仍是位居第四，不過因其推出新白牌速克達KRV，並且透過滴水式行銷逐步透露規格、價格等資訊，成功吸引消費者討論，使聲量直逼第三名的Gogoro。
▲2020機車行業品牌聲量排行。
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關鍵發現（三）：白牌油車因不少新車帶來多元話題，進而提攜聲量發展
從上／下半年各系列聲量佔比分佈圖來看，白牌汽油機車是2020年最受消費者關注之車款，尤其到了下半年，其聲量佔比更是有所提高，顯示消費者對白牌汽油機車的關注有所增加。
進一步觀察，新車議題是影響白牌油車聲量成長的關鍵，除前述所提及的KYMCO KRV外，另外速克達新車還有YAMAHA的水冷勁戰、SYM JETS系列的JET SR等，而新復古車則有YAMAHA的Vinoora，SUZUKI的Saluto、SYM的Fiddle系列等車皆擁有高討論度。
再深入探討，發現新車議題之所以能夠吸引網友的關注，除了本身具有新鮮感外，同時其話題類型也相當多元，無論是上市前流傳出的測試車或預告文，還是新車發表會的內容資訊，亦或是上市後的介紹文、評比文、開箱文等，都容易為車款創造出不少聲量。
▲2020機車系列聲量占比分布。
關鍵發現（四）：傳統油車品牌推出電動車仍引起熱議，政府補助影響輿論溫度
電動車方面，從2020年各品牌的熱議話題主軸類型來看，凡有推出新電動車的品牌，其熱門主軸皆有該新車資訊入榜，除了新車本身新鮮感引發網友好奇，亦可說明網友對傳統油車出產的電動機車相當感到興趣。
數據整理發現，一直作為電動車界領頭羊的Gogoro，保修議題與月費相關的爭議話題最受到網友關注。另因「油電平權」效應，政府縮減對電動車的補助並增加油車補助，網路亦多了不少政府補助影響銷量的話題討論，然而在Gogoro的熱議主軸裡亦不見購車資訊的相關請益話題，可見政府補助對電動車的銷量與詢問度有很大的影響力。
▲2020機車行業各品牌熱議話題三大主軸。
關鍵發現（五）：規格、價格與外型是影響消費者決策關鍵點
歸納網友所關注的三大面向為：規格面、價格面、外型面。再進一步觀察，可發現此三面向的討論多出現於車款評比於購車請益文中。
在規格面中，以引擎、馬力、ABS的討論較多，顯示網友相當在乎騎乘過程中機車的動力表現與帶來的安全性。價格面與外型面則同樣多數來自購車請益文，表示無論是車款的售價或外型，都會是影響消費者購馬決策的因素之一。由此可見，規格、價格與外型三面向在消費者作購車決策的過程中，都是重要的影響因子，不僅如此，網友在論及此三面向時，更樂於發表自己的意見，故對品牌聲量的曝光亦絕對有幫助。
▲2020機車行業消費者熱議內容。
總結本次2020年機車行業白皮書所淬煉的五大關鍵發現為：
壹、疫情影響下 新車議題與政府補助效應仍促使聲量成長。
貳、KYMCO年度銷量第一 唯聲量不達行業前標。
參、白牌油車因不少新車帶來多元話題，進而提攜聲量發展。
肆、傳統油車品牌推出電動車仍引起熱議，政府補助影響輿論溫度。
伍、規格、價格與外型是影響消費者決策關鍵點。
從上述五大關鍵可得知，新車上市議題是最容易使網友感興趣的話題類型，而政府補助也對品牌話題有巨大影響力。不過在2021年政府對機車補助減少後，究竟網路上對機車行業的輿論會作出哪些改變，i-Buzz也會持續觀察。
●本文轉自i-Buzz網路口碑研究中心授權，東森分眾傳媒提供。
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